日前，上海迎來了此輪局部疫情的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)——分階段推進(jìn)商業(yè)和市場的恢復(fù)與此同時，各行業(yè)的戰(zhàn)爭和疫情仍在持續(xù)攜程集團(tuán)已協(xié)助上海相關(guān)部門，上海醫(yī)療隊(duì)和保險(xiǎn)公司提供的住宿支持行動仍在高效運(yùn)行截至5月中旬，攜程已為上海醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和攜程商旅的客戶提供了超過14萬間客房

作為本次住宿保障行動的協(xié)調(diào)人，攜程集團(tuán)國內(nèi)酒店業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理徐一欣告訴記者，本次住宿保障行動主要包括三個方面:一是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫政策，快速高效完成住宿保障，二是從細(xì)節(jié)出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，滿足物質(zhì)保障需求，第三，主動出擊，勇往直前，廣泛了解各方訴求，全力做好協(xié)調(diào)保障。

動態(tài)查詢室歷時40多天，提供了近20批次的可用房源信息。

日前，來自天津，湖北，江西，山東，安徽等地的10批共約6000人的醫(yī)療隊(duì)陸續(xù)抵達(dá)上海當(dāng)天，在上海市文化和旅游局，合作交流辦，衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，攜程集團(tuán)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)攜程集團(tuán)CEO孫潔親自牽頭成立工作小組，徐一欣作為總協(xié)調(diào)人，帶領(lǐng)上海酒店業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近百名員工，立即投入到動態(tài)房間咨詢，物資調(diào)配等一系列住宿保障工作中

徐一欣表示，上海不僅是攜程集團(tuán)的發(fā)源地，也是攜程集團(tuán)全球總部所在地自上海本輪疫情爆發(fā)以來，攜程集團(tuán)積極響應(yīng)政府號召，認(rèn)真踐行企業(yè)社會責(zé)任，積極協(xié)助上海市相關(guān)部門做好各地醫(yī)療隊(duì)和保險(xiǎn)公司的食宿提供工作，為醫(yī)療資源的及時投入和急需產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)做出了積極貢獻(xiàn)

清明假期，攜程集團(tuán)上海酒店業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近百名員工采取倒班制，以每天不足4小時的睡眠時間連續(xù)奮戰(zhàn)48小時，在上海2095家酒店開展?jié)L動客房查詢，累計(jì)新增客房近2.5萬間其中，4月3日為山東醫(yī)療隊(duì)在上海的1100名醫(yī)護(hù)人員緊急協(xié)調(diào)了12家酒店1100間保障房截至5月中旬，已為山東醫(yī)療隊(duì)在上海協(xié)調(diào)保障了3萬多間客房

在過去的40天里，攜程集團(tuán)上海酒店業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為相關(guān)部門提供了近20批次的可用房源信息攜程集團(tuán)上海酒店業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)至今仍保持每天8小時動態(tài)客房查詢，為相關(guān)部門及時提供可用于住宿接待的房源信息為上海打贏疫情防控這場大仗，為上海醫(yī)療隊(duì)提供了切實(shí)保障

為了保證醫(yī)護(hù)人員能夠住的安心，吃的安心，全身心投入到疫情防控中，攜程集團(tuán)先行一步，積極發(fā)揮橋梁作用，主動承擔(dān)醫(yī)療隊(duì)與酒店之間的溝通協(xié)調(diào)，如配餐，物資保障，環(huán)境消毒等其中就有4月3日至4月17日，攜程主動承擔(dān)了山東醫(yī)療隊(duì)援助上海的溝通協(xié)調(diào)工作，與接待酒店及上海相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)通過輪流值班，攜程24小時配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)食品發(fā)放，物資保障，環(huán)境消毒，核酸檢測等此外，攜程集團(tuán)還與酒店聯(lián)合舉辦了多場關(guān)愛活動，為在上海的醫(yī)療隊(duì)員慶祝生日，送上祝福，堅(jiān)定他們共同打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心

60人團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)11萬晚住宿保障，幫助企業(yè)客戶保障安全。

在這一輪上海戰(zhàn)疫行動中，除了身披白甲的醫(yī)護(hù)人員，大批后勤配送人員也為上海的全國戰(zhàn)疫行動做出了重要貢獻(xiàn)其中，部分保險(xiǎn)公司也是攜程的企業(yè)客戶為了做好保險(xiǎn)公司的住宿保障工作，攜程商旅上海團(tuán)隊(duì)近60名員工主動向保險(xiǎn)公司征集住宿保障需求在過去的一個多月里，這個不到60人的團(tuán)隊(duì)為保險(xiǎn)公司等商務(wù)客戶協(xié)調(diào)了11萬晚的住宿保障

以丁咚購物為例日前，攜程商旅相關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)，丁咚購物近期提交了大量旅游預(yù)訂需求考慮到近期相關(guān)城市物資配送需求激增，配送人員可能出現(xiàn)的住宿困難，攜程商旅第一時間聯(lián)系了丁咚買菜之旅負(fù)責(zé)人，核實(shí)了相關(guān)問題，并提供了解決方案

經(jīng)過雙方溝通，攜程商旅第一時間成立了丁咚防疫保障供應(yīng)組，通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)酒店資源，為丁咚的買菜提供專屬酒店采購服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括酒店供應(yīng)鏈采購專家，專屬服務(wù)顧問等人員，承擔(dān)從丁咚采購食品的員工和團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂需求，力求做到需求出現(xiàn)時立即響應(yīng)

徐一新認(rèn)為，經(jīng)過目前上海本地的疫情，政企共建的旅游命運(yùn)共同體進(jìn)一步加強(qiáng)伴隨著上海大規(guī)?；謴?fù)營業(yè)和市場的到來，攜程集團(tuán)將在上海市相關(guān)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)落實(shí)住宿保障，積極推動上海住宿業(yè)恢復(fù)營業(yè)和市場，為上海旅游業(yè)的高質(zhì)量恢復(fù)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量