在行動。

自7月20日起，遠(yuǎn)超同期的持續(xù)特大暴雨襲擊河南，災(zāi)情牽動著全國人民的心。面對河南災(zāi)情，錦江酒店旗下錦江都城酒店第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案：已經(jīng)預(yù)定河南省內(nèi)錦江都城酒店的訂單，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日至7月23日期間，可申請因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)取消，錦江都城品牌將實(shí)行全部免費(fèi)退單。

暴雨導(dǎo)致河南省多地公共機(jī)構(gòu)停水停電，交通癱瘓，因?yàn)?zāi)滯留需求激增。對于臨時急需庇護(hù)的市民及途徑客人，錦江都城啟動應(yīng)急接待，包括錦江都城酒店嵩山路店、鄭州二七萬達(dá)廣場店、開封清明上河園店、汝州風(fēng)穴路店以及許昌文峰路許繼智能產(chǎn)業(yè)園酒店均為受災(zāi)群眾、入住客戶積極提供避險(xiǎn)、臨時安置、食品供給等服務(wù)，積極助力地區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

受災(zāi)期間，緊急預(yù)案一經(jīng)下達(dá)，所有在豫的錦江都城門店即刻開啟并完成培訓(xùn)，包括人員安排、對客服務(wù)、安全應(yīng)對、酒店財(cái)產(chǎn)保障等，每一位錦江人都團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揮出迎難而上的精神，與河南同胞和住客攜手共度難關(guān)，竭盡全力給客人最需要的服務(wù)。

充分考慮到到店客人和避險(xiǎn)群眾的安全與切實(shí)的需求，錦江都城門店組織員工全力排出積水，并及時提供充電服務(wù)以及免費(fèi)礦泉水。

據(jù)錦江酒店介紹，接下來，錦江都城仍將全力保障入住顧客的安全與服務(wù)，并嚴(yán)格落實(shí)消殺，以及妥善安排運(yùn)營服務(wù)，確保災(zāi)后門店工作持續(xù)正常有序。

值得一提的是，錦江酒店在災(zāi)情發(fā)生后便迅速出臺預(yù)訂免費(fèi)退改政策：入住日期為7月20日至7月23日之間的，錦江酒店河南省內(nèi)290家酒店，均可申請因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)取消，同時借助錦江全球采購平臺GPP，全力保障災(zāi)區(qū)物資供應(yīng)，并將落實(shí)災(zāi)后酒店受損修復(fù)與重建支持工作方案。

戰(zhàn)汛情，乘風(fēng)破浪。在狂風(fēng)暴雨中仍有酒店人的擔(dān)當(dāng)與溫暖撫平風(fēng)浪，錦江都城正竭盡全力給客人最需要的服務(wù)，風(fēng)雨同舟，共克時艱。