10月21日，在2021金融街論壇年會“金融街發(fā)布專場活動”上，中國光大銀行云繳費攜手北京大學(xué)國家發(fā)展研究院共同發(fā)布《構(gòu)建便民服務(wù)新格局—2021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》。

報告研究表明，我國便民繳費市場總規(guī)模已超過25萬億。作為百姓日常生活運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點和公共服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分，便民繳費產(chǎn)業(yè)滿足著人們?nèi)粘Ｉ?、出行、社交、教育等方方面面的基本需求，承?dān)著保障和改善民生的社會責(zé)任。同時，作為普惠金融的一環(huán)，便民繳費是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的“落腳點”、城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的“切入點”，以及提升基層治理能力的“突破點”，在縮小城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展差距、助力均衡發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。中國光大銀行云繳費攜手北京大學(xué)國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《構(gòu)建便民服務(wù)新格局mdash;2021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》。

據(jù)了解，中國光大銀行是深耕便民繳費產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。經(jīng)過十年打造、近四年的大發(fā)展，培育了中國最大的開放便民繳費平臺——光大云繳費。截至目前，光大云繳費累計接入便民繳費服務(wù)項目超11500項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、教育、交通、醫(yī)療、社保等方方面面；云繳費便民服務(wù)輸出至中國銀聯(lián)、各大電商平臺、金融同業(yè)等650多家大型機構(gòu)。10月21日，在一年一度的中國金融盛會;2021金融街論壇之lsquo;金融街發(fā)布rsquo;線下成果專場;上，北京市政府及金融機構(gòu)代表聯(lián)合見證發(fā)布了金融街多項金融成果。2020年服務(wù)活躍用戶超5億戶，服務(wù)人次超過18億次，現(xiàn)已成為中國規(guī)模最大、服務(wù)項目最廣、受益客戶最多的開放便民繳費平臺。

自2015年起，光大云繳費已連續(xù)7年開展中國便民繳費產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布報告。2021年報告首次深研數(shù)字鄉(xiāng)村繳費，以如何進一步助力提升鄉(xiāng)村繳費體驗、縮小城鄉(xiāng)差距、提升人民幸福感為切入點，對我國當(dāng)前繳費產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行了深入梳理分析。。在對繳費行業(yè)的市場規(guī)模、繳費方式、便民指數(shù)、用戶畫像等調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入研究政務(wù)繳費、醫(yī)療繳費、教育繳費、出行繳費等細分領(lǐng)域繳費市場，并新增用戶需求挖掘等數(shù)字價值方面的內(nèi)容。

本次報告分析繳費類型全面、聚焦民生服務(wù)、洞察用戶體驗、覆蓋全球區(qū)域、研究方法豐富、定性定量結(jié)合，揭示了后疫情時代便民繳費的普惠價值，為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機構(gòu)進一步提升服務(wù)提供了參考借鑒。