東方網(wǎng)記者柏可林7月31日報道:近日，上海高溫橙色預警持續(xù)。在烈日下，城投水務供水服務代表不畏炎熱，與時間賽跑，專業(yè)、快速解決居民用水問題，全力打通供水服務“最后一公里”。

跨前一步，居民身邊的“水管家”

夏季烈日暴曬，戶外路面溫度高達40度以上，供水服務代表在烈日下，奔波大街小巷，充分發(fā)揮專業(yè)本領，積極做好多方溝通協(xié)調(diào)，以“時時放心不下”的責任感，處理好用戶各類用水問題，真正讓居民安心、放心。

同時，供水服務代表還跨前一步、主動作為，以便民設攤的形式，將用水服務咨詢、用水報修等服務前移，以更近距離、更快速度保障居民用水安全穩(wěn)定；并提供便民理發(fā)、照片塑封、量血壓、稱體重等一系列志愿服務，做好節(jié)水用水宣傳，持續(xù)用熱情高效的服務，為夏季帶來一抹清涼。

你呼我應，為民解憂的“及時雨”

夏季高溫天氣，一旦管路漏水會造成居民用水水壓降低、水管破裂等問題，供水服務代表尤為關注，積極做好前期準備工作。

當用戶出現(xiàn)漏水問題，供水服務代表則立即前往、積極應對，聯(lián)系相關物業(yè)制定停水搶修方案，同步通知應急檢修隊伍趕來搶修，第一時間為居民準備提供臨時用水。

供水服務代表還逐一走訪停水范圍樓棟，耐心安撫居民情緒，引導居民有序取水。自夏季供水保高峰工作開展至今，供水服務代表與供水熱線“線下線上”通力協(xié)作，已接到并處理各類工單41940件，及時為居民們解決用水“燃眉之急”，得到了一致好評。

硬核擔當，城市供水的“守護者”

為保障安全穩(wěn)定供水，供水服務代表在酷暑烈日下堅守崗位，在服務范圍內(nèi)持續(xù)開展巡檢，充分運用GIS技術、衛(wèi)星檢漏等新技術、新設備，精準定位漏點，提高檢測修復效率。結合夏季高峰用水宣傳、志愿服務等工作，主動與小區(qū)居委、業(yè)委和物業(yè)加強溝通聯(lián)系，建立聯(lián)動機制，以確保在發(fā)生各類用水問題時，能第一時間溝通、上門。

目前，城投水務供水公司已完成巡檢11719.88公里，發(fā)現(xiàn)943個漏點，已全部完成修復，積極有效控制了供水風險隱患。

申城夏季不僅有烈日炎炎的三伏天氣，也是防臺防汛的關鍵期。無論是高溫天還是臺風日，供水服務代表總是堅守在供水服務一線，聞訊即出，第一時間趕赴服務現(xiàn)場，用精湛技術、誠懇態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務，及時溝通居民用水情況，快速處理用戶訴求，全力以赴為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務服務，堅決守牢城市安全供水“生命線”。