全直營模式打造高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿神州租車連續(xù)十二年蟬聯(lián)C-BPI榜首
5月10日,權(quán)威品牌評級機(jī)構(gòu)中企品研發(fā)布2024年(第十四屆)中國品牌力指數(shù)(C-BPI)品牌排名和分析報(bào)告,神州租車以587.7分再度登頂汽車租賃連鎖行業(yè)榜首,連續(xù)十二年蟬聯(lián)第一。
中國品牌力指數(shù)作為國內(nèi)首個具有公信力的品牌價(jià)值評價(jià)制度,是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand于2011年首次推出,并受到社會各界和消費(fèi)者的廣泛信賴。本次神州租車與茅臺、中國平安(汽車保險(xiǎn))等行業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)同獲行業(yè)第一的殊榮,再次驗(yàn)證神州租車高質(zhì)量的品牌實(shí)力。
全直營模式打造品質(zhì)化服務(wù)新標(biāo)桿
今年以來,隨著旅游出行市場的持續(xù)火爆,“旅游+”場景化的需求持續(xù)提升,音樂、演出、賽事、美食、民俗文化等特色場景,成為出行規(guī)劃的重要元素。租車自駕因具有天然的多元場景觸達(dá)優(yōu)勢,越來越受到年輕消費(fèi)者的青睞。
剛剛過去的“五一”假期,神州租車再次展現(xiàn)亮眼成績。在全場景租車服務(wù)能力的推動下,神州租車五一出行大數(shù)據(jù)顯示,“五一”期間租車全國峰值出租率超90%,全線城市全面開花,引爆全民自駕熱潮。
作為汽車租賃行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè),長期以來神州租車依托規(guī)模化布局,已構(gòu)建起全國性的全直營運(yùn)營體系,車隊(duì)規(guī)模超15萬輛,絕大部分為1年內(nèi)的新車,形成覆蓋全國主要城市及景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
為更好地滿足消費(fèi)者出行需求,降低用戶選擇成本,神州租車專注打造全直營模式,通過規(guī)范化的服務(wù)流程、清晰透明的價(jià)格體系、精細(xì)化運(yùn)營管理等措施,提升運(yùn)營效率的同時(shí)不斷增加用戶信任價(jià)值,夯實(shí)品牌競爭壁壘,已成為汽車租賃行業(yè)高品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿。
多元創(chuàng)新推動租車場景化消費(fèi)變革
場景消費(fèi)時(shí)代,新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),隨著觀光打卡式旅游逐步升級為深度游,租車出行不再只是單純的交通工具,其與旅游體驗(yàn)內(nèi)在需求的高度契合,使得租車市場迎來新消費(fèi)時(shí)代的新機(jī)遇。
面對場景化出行需求,神州租車積極擁抱新技術(shù),推動數(shù)字化成果與實(shí)體產(chǎn)業(yè)加速融合,提振消費(fèi)需求?;谌斯ぶ悄艹晒裰葑廛囋贏PP首頁增加“千人千面”的個性化車型推薦,創(chuàng)新車型供給思路;在創(chuàng)新服務(wù)模式方面,神州租車是全球第一家推出全流程自助取還服務(wù)的企業(yè),結(jié)合7*24小時(shí)客服滿足全天候用車需求,通過智能化服務(wù)提升個性化場景體驗(yàn)。不僅如此,場景化的消費(fèi)需求,也帶來了人們對不同車型的偏好。在此背景下,神州租車緊跟汽車市場發(fā)展趨勢和用戶消費(fèi)潮流,持續(xù)加碼智能時(shí)尚的新車投放,精準(zhǔn)匹配用戶選擇。與此同時(shí),神州租車在全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日益提升新能源車型覆蓋率,讓更多Z世代消費(fèi)者在個性化旅游場景中零距離感受智能化的駕乘體驗(yàn)。
一直以來,神州租車不斷洞察消費(fèi)趨勢,踩準(zhǔn)市場節(jié)奏,在品牌力、經(jīng)營規(guī)模、創(chuàng)新服務(wù)能力等方面不斷鞏固并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢,持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),引領(lǐng)租車出行提質(zhì)升級。
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