“本來(lái)以為辦理退休要跑好幾個(gè)窗口，提交好幾次材料才能成功，沒(méi)想到綜合服務(wù)窗口提供的‘一件事一次辦’服務(wù)，在網(wǎng)上直接就能一鍵辦理，真是太方便了！”靈活就業(yè)參保人馬先生在幫辦人員的指導(dǎo)下，使用“高效辦成一件事”網(wǎng)辦專(zhuān)區(qū)成功辦理完退休后表示。多部門(mén)通過(guò)整合人員信息，共享數(shù)據(jù)資源，聯(lián)合辦理退休業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了一件事一次辦服務(wù)，有力提升了群眾辦事便利化水平。

北京大興安定鎮(zhèn)通過(guò)線上線下兩種方式推進(jìn)“高效辦成一件事”服務(wù)落細(xì)、落實(shí)。線下在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦好一件事”服務(wù)專(zhuān)窗，落實(shí)“幫代辦”責(zé)任，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，確保工作人員熟知申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料，真正實(shí)現(xiàn)一件事“一次性告知”。線上依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立的“高效辦成一件事”專(zhuān)欄，讓辦事群眾可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“一表申報(bào)、一套材料、一次提交、一次辦結(jié)”。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的跨部門(mén)、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。截至目前共51個(gè)辦事場(chǎng)景、200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行辦理。

下一步，北京大興安定鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求，不斷深化一件事集成辦事場(chǎng)景使用，高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，最大限度方便群眾和企業(yè)辦事，不斷提高社會(huì)滿意度和群眾獲得感。