你好，360欠條的領(lǐng)導(dǎo)在此，非常感謝8333號(hào)客服他的工作態(tài)度非常認(rèn)真，周到細(xì)致，用耐心的服務(wù)解決了我的煩惱請(qǐng)?zhí)貙?xiě)此信，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)最近，一封手寫(xiě)的感謝信從剛剛解除疫情控制的長(zhǎng)春傳到了上海寫(xiě)信人是360數(shù)碼分公司消費(fèi)信貸平臺(tái)360借條用戶(hù)楊女士，8333號(hào)客服是360借條客服曹鑫這也是360分公司上海客服團(tuán)隊(duì)自3月16日以來(lái)收到的第三封手寫(xiě)感謝信，再次激勵(lì)了這群守上海，抗疫情的客服人

曹的新敬業(yè)精神不僅贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)，也贏得了公司同事的一致好評(píng)領(lǐng)導(dǎo)還特意發(fā)了朋友圈表?yè)P(yáng)他，組織大家向他學(xué)習(xí)但對(duì)于兩年前的曹鑫來(lái)說(shuō)，這是想都不敢想的事情

從少年到解決問(wèn)題。

重視客服一線對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的反饋也很重要從去年開(kāi)始，360數(shù)碼分公司還發(fā)起了我是客服體驗(yàn)官高管奔赴一線用戶(hù)服務(wù)行動(dòng)高管到一線，和客服一起傾聽(tīng)客戶(hù)最真實(shí)的聲音，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)提升的雙向聯(lián)動(dòng)所有對(duì)用戶(hù)來(lái)電的回答，都會(huì)通過(guò)客戶(hù)之聲系統(tǒng)直接反饋到各個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)部門(mén)，高效執(zhí)行，優(yōu)化業(yè)務(wù)，從而全面提升客服的處理效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，保障用戶(hù)權(quán)益