杭州的薛先生想買一臺(tái)電腦，他說看好了型號(hào)打算去實(shí)體店買，本來已經(jīng)付了錢，因?yàn)橘u家說的一些話，他要求退款，但是退款過程不太愉快。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院路店101號(hào)柜臺(tái)是一個(gè)ThinkPad專柜，2月22號(hào)，薛先生在這里買了一臺(tái)ThinkBook 14電腦，付了4600塊錢。筆記本配備全新的LPDDR5內(nèi)存，最高32GB可選。

薛先生:進(jìn)了店之后直接跟人家講，我們要這個(gè)型號(hào)，等著拿機(jī)器，付完錢之后他就開始給我講，你這個(gè)系統(tǒng)不是太好，會(huì)影響我后續(xù)裝程序，我說這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該沒有問題的，電腦預(yù)裝的都是正版微軟系統(tǒng)，肯定不可能影響我裝程序的，一定要說你要么升級(jí)系統(tǒng)，要么給我推薦另外一個(gè)型號(hào)。。

薛先生說，他堅(jiān)持讓店員把定的電腦拿來就行了，當(dāng)時(shí)對(duì)方說了一些話，讓他很不舒服。

薛先生:他說拿來可以的，到時(shí)候有問題不要找我，我說你這么說了，那我基本的權(quán)益，我有問題還不能來找你了，那我說我不要了，要退款，他就說退款可以，十五個(gè)工作日內(nèi)，原路返回，然后我老婆她就問了，為什么要十五個(gè)工作日，我說他們就是為了惡心我們，這時(shí)候他們那個(gè)銷售，自己來了一句，他說你可以這么理解，你心知肚明就行了。此外產(chǎn)品配備Wi-Fi6E無線網(wǎng)卡。

記者陪著薛先生找到了頤高數(shù)碼杭州學(xué)院路店101號(hào)柜臺(tái)，表示想聽聽專柜的說法。硬盤方面，產(chǎn)品可以選配最大2TBSSD。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院路店101號(hào)柜臺(tái)工作人員:你到三樓了解可以嗎，因?yàn)槲覀冞@不接受采訪 三樓管理部 對(duì)。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院路店 工作人員:我個(gè)人認(rèn)為，推銷是他的權(quán)利，作為消費(fèi)者也有買與不買的權(quán)利，像退款的話，正規(guī)是7天之內(nèi)，這也是三包法規(guī)定的 那可能是他們公司自己的規(guī)章制度。這款筆記本最高可選配英特爾i7-1280P處理器，其具有6大核+8小核共20線程，配備24MBL3緩存，主頻最高8GHz，TDP28W。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院路店的工作人員找了101號(hào)柜臺(tái)的負(fù)責(zé)人了解情況，對(duì)方還是不愿接受采訪，但表示退款當(dāng)場就能辦理。

后來薛先生又聯(lián)系了記者，并發(fā)來了幾張照片，顯示是一沓錢，各種面額的都有。

薛先生:他們拿出了一疊十塊二十塊，一大疊錢給我，說這是四千六百塊錢，我就在那邊點(diǎn)錢，點(diǎn)了一下稍微有點(diǎn)出入，最后是那邊的工作人員看不下去了，他說你們不要這么搞了，那個(gè)工作人員轉(zhuǎn)了錢，他們把事情做得太惡心了，最后還要拿這么一疊錢惡心你，我說你們真的是自己給自己抹黑。