喜臨門又賣爆了。

根據(jù)喜臨門官方雙十一預(yù)售戰(zhàn)報(bào)，19分鐘，天貓預(yù)售即破億，預(yù)售1小時(shí)銷量沖至全類目第一，單品4DPro舒睡床爆賣34259張；京東端，預(yù)售45分鐘，喜臨門銷售額超2020年雙十一預(yù)售期，預(yù)售1小時(shí)同比2020年京東第一波預(yù)授權(quán)其增長超31%，預(yù)售單品銷量第一。

這是喜臨門第7年參與雙十一大促，依然保持國內(nèi)床墊線上領(lǐng)域絕對龍頭地位。除了對電商業(yè)務(wù)的高度重視以及電商團(tuán)隊(duì)出色的運(yùn)營能力，持續(xù)、全面的服務(wù)保障體系升級，是喜臨門2021年雙十一再迎開門紅的不二法寶。

面對雙十一這一類年度大促活動，作為亞洲最大的床墊生產(chǎn)企業(yè)，喜臨門以兼具效率與彈性的后端供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、訂單分配、生產(chǎn)計(jì)劃、配送效率等全鏈路高效協(xié)同，線上購物體驗(yàn)完成“質(zhì)”的飛躍。

家居品類歷來屬于低頻消費(fèi)，高價(jià)格、重場景體驗(yàn)，除了價(jià)格、品質(zhì)、功能之外，服務(wù)越來越被看重，成為消費(fèi)者買單的重要決策項(xiàng)。針對這一系列行業(yè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，2021年雙十一喜臨門再一次全面升級了服務(wù)保障體系，解決消費(fèi)者后顧之憂的同時(shí)，更讓消費(fèi)者對喜臨門品牌有了全新的認(rèn)知。預(yù)售交付時(shí)間為半個(gè)月至一個(gè)月。

在既有的服務(wù)層面，喜臨門將平臺7天免費(fèi)包郵退換貨擴(kuò)展至10天無條件免費(fèi)退換貨，部分商品則直接開啟101天免費(fèi)試睡，一舉讓無法或者較少時(shí)間線下體驗(yàn)床墊等大件產(chǎn)品品質(zhì)的用戶，有更多時(shí)間評判產(chǎn)品是否適合自己；免費(fèi)預(yù)約入戶安裝以及免費(fèi)取舊換新，老舊床墊由專業(yè)人員上門免費(fèi)運(yùn)走，則讓消費(fèi)者直接免卻床墊大件安裝、搬運(yùn)、丟棄煩惱；質(zhì)保全面升級，產(chǎn)品非人為損壞，質(zhì)保期內(nèi)全部只換不修。。

與此同時(shí)，喜臨門會員體驗(yàn)服務(wù)在雙十一期間全面開啟，會員優(yōu)享服務(wù)、會員活動、會員權(quán)益等眾多會員專屬玩法，持續(xù)提升用戶的購買和售后體驗(yàn)。

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。作為大件家具類目服務(wù)標(biāo)桿，喜臨門對服務(wù)保障體系的建設(shè)始終走在家居行業(yè)前列，面對消費(fèi)者日趨多元的個(gè)性化需求，喜臨門也將在市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析以及服務(wù)端持續(xù)加大投入，不斷發(fā)掘智慧家居的場景，通過真正的創(chuàng)新服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更貼近需求、貼近生活的創(chuàng)新產(chǎn)品和場景。據(jù)悉，預(yù)售蘋果庫存充足，但由于降價(jià)等原因，仍難以承載如此大的采購量。