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工行淮安盱眙新華支行用心用情優(yōu)服務(wù)上門核保獲點(diǎn)贊

發(fā)布時(shí)間:2023-03-13 09:25   來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)   閱讀量:16859   

中國(guó)網(wǎng)middot;美麗江蘇訊 微光成炬,向光前行。服務(wù),從用心開(kāi)始,讓服務(wù)更有溫度;服務(wù),以用情為伴,讓服務(wù)更加溫暖。

2月27日下午,一位客戶匆匆來(lái)到淮安盱眙新華支行尋求幫助,原來(lái)該客戶是縣域某外向型民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng),該企業(yè)近日有資金需求,欲申請(qǐng)960萬(wàn)元蘇貿(mào)貸普惠貸款。但企業(yè)法人及配偶遠(yuǎn)在浙江省溫嶺市老家,且年紀(jì)較大不便長(zhǎng)途奔波,無(wú)法回盱眙,親自來(lái)辦理該筆普惠貸款手續(xù)。該支行負(fù)責(zé)人和大堂值班經(jīng)理向客戶仔細(xì)了解情況,鑒于該企業(yè)法人及配偶年老且遠(yuǎn)在浙江省溫嶺市老家無(wú)法親臨辦理普惠貸款業(yè)務(wù)的特殊情況,向他說(shuō)明了工行普惠金融業(yè)務(wù)特事特辦的服務(wù)工作規(guī)程。如果情況屬實(shí)確定為特殊的客戶,可以安排工作人員上門核保,上門核保必須要求企業(yè)法人及配偶本人簽字。

為解客戶燃眉之急,在嚴(yán)格執(zhí)行行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,對(duì)該特殊客戶開(kāi)設(shè)了綠色通道,進(jìn)行特事特辦業(yè)務(wù)處理。2月28日凌晨5時(shí)許,盱眙新華支行普惠團(tuán)隊(duì)從盱眙出發(fā)至南京,乘坐高鐵前往浙江溫嶺市。中午到達(dá)溫嶺后上門為客戶核保簽字,當(dāng)天就順利解決了客戶難題??蛻魧?duì)該行的服務(wù)非常滿意,連聲表示感謝,豎起大拇指說(shuō):非常感謝你們?yōu)槠髽I(yè)辦了一件好事,lsquo;工商銀行mdash;mdash;您身邊的銀行,可信賴的銀行rsquo;果真名不虛傳!為你們點(diǎn)贊!

為特殊客戶提供上門服務(wù)一直是工商銀行肩負(fù)的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任,此次上門核保業(yè)務(wù)雖小,可見(jiàn)真心;服務(wù)雖簡(jiǎn),卻見(jiàn)真情,體現(xiàn)了該行普惠團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)敬業(yè)精神,在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)、把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)又能為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),將方便客戶放在中心位置,特事特辦,把好事辦實(shí),把實(shí)事辦好,用心、用情、用力解決群眾的煩心事,加大對(duì)特殊重點(diǎn)人群的關(guān)注,讓特殊的客戶享受到特殊的服務(wù),在貫徹黨的二十大精神活動(dòng)中,用實(shí)際行動(dòng)踐行了大行擔(dān)當(dāng),用最優(yōu)的服務(wù)創(chuàng)造了更好的價(jià)值。

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