眾所周知，生病住院意味著要承擔一定的經濟壓力，尤其是患了重疾后，需要更復雜的藥物或手術治療，患者需要為此支付相對較高的醫(yī)療費用。

百年人壽發(fā)現，目前醫(yī)療先賠付和保險后報銷的流程導致了很多有保障卻沒錢看病的特殊現象，而這種現象的主要焦點就是住院押金針對重疾客戶的治療費用問題，百年人壽經過反復探索和實踐，最終推出了一套全流程基金解決方案，包括免押金住院的前期治療服務，重疾直付服務，費用窘迫情況下的直付先賠服務，覆蓋重疾客戶的整個治療流程，旨在解決客戶重疾住院時的基金問題，全面緩解治療費用壓力，幫助客戶積極治療康復

日前，武漢G女士因突發(fā)意識障礙2小時以上入院入院后，她的當事人生命體征不穩(wěn)定，住進了ICU醫(yī)院考慮顱內動脈瘤破裂，需要緊急開顱手術客戶必須預付6萬英鎊G女士是一個獨自帶孩子的單親媽媽她母親還活著，但她已經80歲了老人說第一時間拿不出這么多錢，想借錢醫(yī)院催著不交費就停藥，無法手術，隨時可能危及生命百年人壽得知這一情況后，協助其客戶辦理了住院免押金服務，并分兩次繳納了3萬元和2萬元住院押金，并表示后期新增住院費用可以繼續(xù)申請百年人壽前后支付了12萬元住院押金，適當緩解了當時家庭的困境

G女士手術后，百年人壽的代理人每天都在關注客戶的病情客戶開顱手術后，理賠服務員去醫(yī)院拜訪主治醫(yī)生，核實客戶情況經核實，本次事故已達到條款規(guī)定的重疾日前，通過重疾直付服務支付了45萬元保險金，首次緩解了家庭醫(yī)療費用壓力術后當事人多次住院日前，發(fā)生了6次住院費用百年人壽第一時間幫助客戶辦理理賠手續(xù)，最終賠付21萬元

在最終兌現理賠承諾階段，百年人壽主動服務，在快賠直付，重疾直付，先賠直付系列服務的基礎上，免押金住院服務成為客戶全程住院資金解決方案的雪中送炭，不僅有效解決了客戶住院各階段的資金問題，更以其無憂的溫度服務保障了客戶的美好生活。

它不是保險的實物產品，看不見摸不著，對于兌現承諾贏得客戶信任和市場認可至關重要關鍵是理賠服務，體現了保險的核心價值作為健康險領域的創(chuàng)新先鋒，百年人壽不斷以遠高于行業(yè)的標準要求自己，根據市場需求精準打磨健康險產品和服務，通過圍繞客戶打造極致體驗，不斷顛覆和重新定義行業(yè)標準