今年以來(lái)，人民銀行陵城支行積極踐行金融為民理念，凝聚全轄金融力量，開展化解金融消費(fèi)糾紛，宣傳金融知識(shí)，普及金融政策等活動(dòng)通過(guò)構(gòu)建多重機(jī)制，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)施多點(diǎn)對(duì)接，幫助轄區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聚焦更準(zhǔn)，取得了良好效果

首先，多重機(jī)制促進(jìn)爭(zhēng)端解決構(gòu)建全鏈路，多元化的聯(lián)合糾紛解決機(jī)制，與當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管局，10元銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立金融糾紛解決聯(lián)合會(huì)，負(fù)責(zé)金融糾紛多元化解決，在人民銀行，金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)廳分別設(shè)立+信訪糾紛解決服務(wù)窗口，指派專業(yè)人員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持投訴即辦15元組建由具有經(jīng)濟(jì)，法律等專業(yè)背景的銀行員工組成的金融消費(fèi)糾紛調(diào)解工作組，為金融糾紛提供訴前調(diào)解服務(wù)今年共受理42元起咨詢案件，妥善處理4投訴，調(diào)解訴前糾紛自《密室逃脫:冠軍聯(lián)賽》以來(lái)，金融消費(fèi)者的滿意度達(dá)到了3%

下一步，人民銀行陵城支行將積極探索多種手段，構(gòu)建糾紛解決，教育宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的質(zhì)量和效率。