虛擬偶像，智能助理，數(shù)字員工，虛擬大學(xué)生各種各樣的虛擬數(shù)字人，近兩年來(lái)密集出現(xiàn)在各大社交平臺(tái)，并參與到我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，尤其在元宇宙概念大火的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)向虛擬數(shù)字人領(lǐng)域試水和布局

AI數(shù)字人提供商追一科技相關(guān)人士向本報(bào)記者透露，2021年元宇宙概念火熱，對(duì)虛擬數(shù)字人領(lǐng)域來(lái)說也起到了一定的催化作用作為未來(lái)元宇宙交互生態(tài)的重要一部分，數(shù)字人的社會(huì)認(rèn)知和市場(chǎng)需求維度都呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，除了傳統(tǒng)的文娛游戲消費(fèi)領(lǐng)域，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，數(shù)字人也開始逐步落地應(yīng)用在服務(wù)，營(yíng)銷，導(dǎo)購(gòu)等一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景，但整體來(lái)說，數(shù)字人應(yīng)用還處于起步階段，產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)還需要技術(shù)與行業(yè)融合，拓展更多場(chǎng)景，這需要一定的時(shí)間

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)量子位《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》指出，預(yù)測(cè)到2030年，我國(guó)虛擬數(shù)字人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億元該報(bào)告將虛擬數(shù)字人劃分為身份型和服務(wù)型兩類，前者的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為1750億元，占主導(dǎo)地位，而服務(wù)型虛擬數(shù)字人的總規(guī)模則超過950億元

針對(duì)虛擬數(shù)字人的發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)化前景，本報(bào)記者采訪了多位從業(yè)人士和第三方專家業(yè)界普遍認(rèn)為，得益于技術(shù)進(jìn)步及社會(huì)認(rèn)知度提升，虛擬數(shù)字人在營(yíng)銷，服務(wù)等功能場(chǎng)景中已顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)，各領(lǐng)域的頭部企業(yè)都在試水或布局，但虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，商業(yè)化方面仍處于早期探索階段

重點(diǎn)滲透場(chǎng)景:營(yíng)銷，服務(wù)

追一科技前述人士告訴記者，該公司涉足虛擬數(shù)字人服務(wù)是有一定的發(fā)展路徑的，團(tuán)隊(duì)主攻的是深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，最初向客戶提供文本語(yǔ)義智能理解，之后拓展到智能語(yǔ)音理解，最近幾年來(lái)越來(lái)越多的客戶需要一個(gè)真人的形象，因此公司形成了智能語(yǔ)義，語(yǔ)音和視覺的AI全棧服務(wù)在交互型數(shù)字人中，真人形象帶來(lái)的體驗(yàn)最好，市場(chǎng)需求潛力也最大，目前追一科技已經(jīng)在金融，電信，政務(wù)等領(lǐng)域落地了真人形象交互型的數(shù)字人比如在銀行，稅務(wù)等服務(wù)場(chǎng)景里，虛擬數(shù)字人能夠7×24小時(shí)在崗服務(wù)，解決標(biāo)準(zhǔn)化的答疑工作，對(duì)于企業(yè)客戶來(lái)說能夠減少人力成本，提高工作效率，同時(shí)其比較生動(dòng)的真人形象能夠拉近與用戶的距離

號(hào)稱清華大學(xué)首個(gè)原創(chuàng)AI虛擬學(xué)生的華智冰，在2021年引發(fā)了業(yè)界的不少關(guān)注，其使用的是小冰框架小冰公司CEO李笛在2021年9月時(shí)公開表示，在近一年里用戶使用小冰框架創(chuàng)造出的AI人約有1700萬(wàn)個(gè)記者了解到，通過小冰框架生成的各種AI數(shù)字人具備唱歌，作詩(shī)，繪畫，聊天等多種人類特征，已在金融，零售，汽車，地產(chǎn)，紡織等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)落地應(yīng)用

除了to B領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，to C市場(chǎng)的虛擬數(shù)字人滲透更為明顯比如在2020年由次世文化打造的國(guó)風(fēng)虛擬偶像翎_Ling，在2021年已經(jīng)與十幾個(gè)品牌進(jìn)行了不同形式的商業(yè)合作，還參與了央視綜藝與其合作的一家互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部人士告訴記者，此次合作在95后年輕群體中得到較好的反響，幫助品牌拓寬了目標(biāo)受眾群體

商業(yè)數(shù)據(jù)公司克勞銳在《虛擬代言人的品牌營(yíng)銷價(jià)值洞察報(bào)告》中指出，與歐美市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)虛擬數(shù)字人起步稍晚，大致在2020年開始進(jìn)入加速發(fā)展期，這從大部分虛擬人在主流社交媒體的注冊(cè)時(shí)間集中于2020~2021年也可見一斑虛擬代言人對(duì)真人的替代性不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的品牌營(yíng)銷與虛擬代言人深度結(jié)合

一位從事影視娛樂行業(yè)數(shù)年的觀察人士告訴記者，很多國(guó)際或者本土品牌都開始與虛擬數(shù)字人聯(lián)合，主要的功能場(chǎng)景是營(yíng)銷年輕人尤其是Z世代，成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)虛擬技術(shù)擁有較高的熱情，更容易接受和喜歡虛擬人物但是另一方面，許多虛擬偶像或者代言人都是一錘子買賣，缺乏持續(xù)性運(yùn)營(yíng)成功的案例，大多數(shù)品牌方只是嘗鮮或試水，是否加大投入仍在觀望探索中除此之外，像翎_Ling這樣的虛擬偶像也曾因?yàn)榇钥诩t翻車，原因是沒有真正試色，呈現(xiàn)產(chǎn)品效果完全是虛擬的，被部分用戶詬病不用心

談及部分虛擬數(shù)字人出現(xiàn)在電商平臺(tái)或者直播間，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，相對(duì)于真人，虛擬數(shù)字人還不具備足夠的智能化與互動(dòng)性，短期內(nèi)恐怕較難普及，未來(lái)伴隨著技術(shù)，市場(chǎng)等各方面的進(jìn)步與完善，能否釋放出新的商業(yè)價(jià)值還有待進(jìn)一步觀察。

商業(yè)模式持續(xù)探索中

互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè)觀察者張書樂認(rèn)為，元宇宙目前只能算是史前階段，目前技術(shù)所能承載的虛擬數(shù)字人整體表現(xiàn)能力，還無(wú)法達(dá)成真正的虛擬偶像，或者真正智能化的助手角色我們看到部分影視娛樂公司已經(jīng)在生產(chǎn)或使用虛擬偶像，是因?yàn)樵谠钪娴臒岢敝?，將過去已經(jīng)探索中的虛擬偶像加速推進(jìn)一把伴隨著AI等技術(shù)的日益成熟，虛擬數(shù)字人有望成為發(fā)展趨勢(shì)，每一個(gè)人均可以在元宇宙中重塑自己的形象與人設(shè)

小冰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，從應(yīng)用方面講，數(shù)字虛擬人實(shí)際不僅僅停留在虛擬偶像，虛擬主播上，還有更多的落地場(chǎng)景這些場(chǎng)景是需要小冰聯(lián)合不同行業(yè)的合作伙伴去思考，去挖掘，把小冰的技術(shù)和客戶應(yīng)用場(chǎng)景緊密結(jié)合到一起，可以創(chuàng)造出更多的虛擬人

當(dāng)前虛擬數(shù)字人理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)正在逐步形成，不斷豐富，相應(yīng)的商業(yè)模式也在持續(xù)演進(jìn)和多元化從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，基礎(chǔ)層包括VR/AR眼鏡，大屏等顯示終端，光學(xué)器件，傳感器，芯片，建模軟件，渲染引擎等，平臺(tái)層涵蓋建模系統(tǒng)，動(dòng)作捕捉系統(tǒng)，渲染平臺(tái)，解決方案平臺(tái)，計(jì)算機(jī)視覺，智能語(yǔ)音，自然語(yǔ)言處理等而在應(yīng)用層，不同外形，不同功能的虛擬數(shù)據(jù)人賦能影視，傳媒，游戲，金融，文旅等領(lǐng)域，根據(jù)需求為用戶提供定制化服務(wù)下一個(gè)階段，小冰公司會(huì)針對(duì)每個(gè)行業(yè)進(jìn)行不同的技術(shù)與落地布局相應(yīng)的技術(shù)就需要更多的拓展，會(huì)對(duì)不同行業(yè)做針對(duì)性的開發(fā)

廣發(fā)證券在研報(bào)中對(duì)虛擬數(shù)字人的商業(yè)化前景持較樂觀態(tài)度其將虛擬數(shù)字人劃分為IP型和非IP型兩類，前者主要通過拓展粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)，如虛擬偶像，虛擬KOL，虛擬品牌代言人，明星原型虛擬人，后者包括三種，一是服務(wù)型虛擬數(shù)字人，單體產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益不高，但可以在一定程度上解放勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)降本增效，二是直播型，因無(wú)時(shí)長(zhǎng)限制，成本可控等優(yōu)勢(shì)日趨凸顯，包括阿里，京東，抖音，B站等都在積極布局，三是身份型，即虛擬世界中每個(gè)人為自己創(chuàng)建的角色研報(bào)指出，從商業(yè)化來(lái)看，虛擬數(shù)字人有望成為元宇宙產(chǎn)業(yè)鏈版圖中最先快速發(fā)展并規(guī)模創(chuàng)收的產(chǎn)業(yè)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商維勢(shì)咨詢創(chuàng)始人顧偉認(rèn)為，對(duì)于大眾消費(fèi)者而言，虛擬數(shù)字人基本在游戲，娛樂，廣告，直播等消費(fèi)領(lǐng)域已有滲透，此外取得規(guī)?；瘽B透的領(lǐng)域包括但不限于電商，銀行，醫(yī)院，企業(yè)，教育，政務(wù)，黨建以及個(gè)人服務(wù)等虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)未來(lái)商業(yè)模式的著眼點(diǎn)應(yīng)該是在把虛擬數(shù)字人的作用往真人的價(jià)值和功能上去靠，彌補(bǔ)實(shí)體機(jī)器人或者說元宇宙機(jī)器人在時(shí)間，空間和成本上的短板，這里對(duì)真人往往不只是一個(gè)替代，而是服務(wù)于真人

互聯(lián)網(wǎng)公司也在紛紛擠入賽道，比如記者根據(jù)公開資料梳理，今年以來(lái)，網(wǎng)易公司在虛擬數(shù)字人相關(guān)賽道的投資就多達(dá)5筆，包括虛擬形象技術(shù)公司Genies，虛擬社交平臺(tái)Imvu，打造虛擬交互式演唱會(huì)的美國(guó)直播公司Maestro，“微軟小冰”母公司北京紅棉小冰科技有限公司等和近期次世文化的投資，有不少投資數(shù)額都達(dá)近千萬(wàn)美元。