最近幾天，廣西電信下發(fā)文件，對在廣西2021年對標(biāo)提品質(zhì)，體驗大行動客戶服務(wù)體驗勞動競賽中的獲獎單位和個人進行表彰在此次競賽中，南寧電信精心組織，迅速行動，以強化黨建統(tǒng)領(lǐng)為基礎(chǔ)，樹牢以人民為中心的思想，準(zhǔn)確把握用戶說了算這一指導(dǎo)原則，賽出了風(fēng)格，賽出了激情，也賽出了高水平，賽出了真擔(dān)當(dāng)其中，南寧電信政企支撐中心譚柏林的《護網(wǎng)服務(wù)守安全》體驗項目獲個人一等獎，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心韋厚斌的《基站疏忙感知體驗報告》和邕寧分公司洪遠的《校園迎新全流程差異化服務(wù)體驗》獲得個人二等獎

以政治擔(dān)當(dāng)精神，把客戶服務(wù)體驗勞動競賽作為一把手工程南寧電信將此次競賽納入我為群眾辦實事實踐活動，作為一個生動體現(xiàn)中國電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的大舞臺，一次提升能力和客戶服務(wù)水平的大好機會，篤定功成必定有我的情操，每個渠道部門建立一支黨員志愿服務(wù)隊，以黨員干部為重點，堅持以上率下，帶動廣大員工講擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓落實，普遍樹立標(biāo)桿意識，火車頭意識，克服夜郎意識和井蛙意識，在競賽行動中勇挑重擔(dān)，努力做服務(wù)體驗勞動競賽中的勁草真金

視全流程，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，電信網(wǎng)絡(luò)涉詐關(guān)停場景，移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對標(biāo)，寬帶服務(wù)等12項專項客戶感知體驗活動，完成體驗數(shù)據(jù)報告562份，體驗案例19篇，推薦優(yōu)秀案例7篇，較好地將競賽活動持續(xù)引向深入。

南寧電信切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極開展提升寬帶服務(wù);用戶說了算;專項活動。分公司黨委書記，總經(jīng)理為專題教育課進行主題演講，進一步增強員工的服務(wù)意識和行動自覺。同時，各部門領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)專業(yè)主管以及各區(qū)域分公司服務(wù)主管帶頭參與，堅持;不唯指標(biāo)重感知;，強化發(fā)展服務(wù)并重，主動服務(wù)，全員服務(wù);三個意識;，通過千兆寬帶，兩百兆寬帶，全屋WiFi，寬帶電視，天翼看家等業(yè)務(wù)提升客戶感知。