最新研究報(bào)告顯示，2021年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)為80分，與燃油車持平其中，純電動(dòng)汽車用戶滿意度指數(shù)為80分，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)2分，連續(xù)6年增長(zhǎng)，插電式混合動(dòng)力汽車80分，等于歷史最高水平12日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布2021年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告顯示，經(jīng)過近10年的發(fā)展，我國(guó)新能源汽車已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可這得益于R&D能力的不斷提升，核心技術(shù)的長(zhǎng)期積累和質(zhì)量水平的穩(wěn)步提升

報(bào)告認(rèn)為，質(zhì)量的持續(xù)提升和投訴率的下降是今年新能源汽車滿意度指數(shù)提升的重要原因2021年中國(guó)新能源汽車感知質(zhì)量為80.2分，同比提升1.4分其中，純電動(dòng)汽車感知質(zhì)量同比提升1.5個(gè)點(diǎn)，插電式混合動(dòng)力汽車感知質(zhì)量同比提升0.2個(gè)點(diǎn)此外，新能源汽車100輛新車的故障數(shù)明顯下降，相關(guān)問題的投訴率也明顯下降，尤其是電池和充電問題伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高和成本的降低，中國(guó)新能源汽車的用戶感知價(jià)值不斷提升

報(bào)告還顯示，與燃油車相比，中國(guó)新能源汽車具有明顯的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，其中造車新勢(shì)力的品牌服務(wù)表現(xiàn)更為突出2021年新能源汽車售后服務(wù)滿意度為76分，比燃油車高1分

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)，未來(lái)股票市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將比過去更加激烈要想在競(jìng)爭(zhēng)中成為贏家，汽車制造商必須更加關(guān)注用戶的需求，不斷提高用戶的素質(zhì)