立司以德，不負(fù)韶華2021年9月，德華安顧人壽迎來了八周年慶典八載砥礪前行，德華安顧人壽守正出奇，創(chuàng)新經(jīng)營，堅(jiān)定實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，不斷完善個(gè)險(xiǎn)，卓越經(jīng)理人，大數(shù)據(jù)營銷的大個(gè)險(xiǎn)布局，通過數(shù)字化賦能和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，發(fā)展針對大眾市場，高端客戶和90后互聯(lián)網(wǎng)原住民三個(gè)圈層的營銷隊(duì)伍和業(yè)務(wù)模式，堅(jiān)持發(fā)展長期期交價(jià)值業(yè)務(wù)和保障類業(yè)務(wù)，多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)平均水平

探索創(chuàng)新型經(jīng)營模式

厚積薄發(fā)穩(wěn)健發(fā)展

2013年9月，德華安顧人壽保險(xiǎn)有限公司在美麗的泉城濟(jì)南誕生作為第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，德華安顧人壽始終圍繞德國品質(zhì)與國資信用鑄造品牌要素，秉承守正出奇的經(jīng)營策略，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，努力探索適應(yīng)保險(xiǎn)市場環(huán)境，符合監(jiān)管政策要求，遵循公司經(jīng)營戰(zhàn)略導(dǎo)向的創(chuàng)新型經(jīng)營模式，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，致力于成為中國合資壽險(xiǎn)公司的成功典范

成立以來，德華安顧人壽圍繞深耕山東的戰(zhàn)略方針，持續(xù)推進(jìn)省內(nèi)機(jī)構(gòu)鋪設(shè)工作，省內(nèi)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局日趨完善，為公司長期可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)山東民生奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)同時(shí)，作為一家全國性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，公司在深耕山東的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)全國拓展步伐，為山東金融服務(wù)業(yè)走出山東，邁向全國做出貢獻(xiàn)截至2021年8月底，德華安顧人壽已在全國開設(shè)4家分公司，29家中心支公司，99家營銷服務(wù)部/支公司2021年2月，河南省分公司獲批籌建，目前各項(xiàng)籌建工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行中

八年穩(wěn)健發(fā)展，終于迎來厚積薄發(fā)2020年，在受到回歸保障的監(jiān)管導(dǎo)向以及疫情的疊加影響下，德華安顧人壽個(gè)險(xiǎn)等價(jià)值長期期交和保障業(yè)務(wù)新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)依然突破5億元，逆勢同比增長超過30%，網(wǎng)銷渠道也持續(xù)發(fā)力，全年新單規(guī)模保費(fèi)突破9.2億元，助力公司當(dāng)年規(guī)模保費(fèi)站上20億元平臺，同比增長51.79%2021年上半年，在行業(yè)普遍面臨發(fā)展困境的環(huán)境下，公司圍繞錨定價(jià)值，精益進(jìn)取的年度經(jīng)營主題，堅(jiān)持發(fā)展長期期繳價(jià)值業(yè)務(wù)和保障類業(yè)務(wù)，規(guī)模保費(fèi)達(dá)成10.61億元，新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成3.89億元，較去年同期提升92%成立以來，德華安顧人壽累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)超過70億元長期價(jià)值業(yè)務(wù)取得重大突破，公司網(wǎng)銷渠道持續(xù)保持合資公司第一梯隊(duì)

堅(jiān)定實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略

不斷完善大個(gè)險(xiǎn)布局

近期，德華安顧人壽的數(shù)字化健康服務(wù)， 大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)，云原生容器平臺，行為數(shù)據(jù)追蹤與分析等11項(xiàng)案例入選《2021科技趨勢雷達(dá)》報(bào)告該報(bào)告由慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)與安顧集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布，旨在提高公眾對于未來科技趨勢的認(rèn)識，洞察全球保險(xiǎn)業(yè)的科技需求并提出慕再/安顧的解決方案

科技，助力保險(xiǎn)讓生活更美好德華安顧人壽始終堅(jiān)持通過科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2013年開業(yè)伊始就將數(shù)字化定位為與個(gè)險(xiǎn)渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略，致力于成為數(shù)字化時(shí)代最具市場辨識性，用戶體驗(yàn)最優(yōu)的壽險(xiǎn)服務(wù)商為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，德華安顧人壽在渠道，產(chǎn)品，管理，服務(wù)與營銷等眾多維度進(jìn)行布局，早在2016年就已實(shí)現(xiàn)100%線上出單，目前，德華安顧人壽已是行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化展業(yè)的公司之一

在2020年，德華安顧人壽個(gè)險(xiǎn)同等價(jià)值新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)5.31億元，同比增長34.51%

未來，德華安顧人壽仍將堅(jiān)定地推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，利用數(shù)字化豐富行銷模式，加強(qiáng)渠道間的協(xié)同作用，提升業(yè)務(wù)規(guī)模，提高管理效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)將移動(dòng)互聯(lián)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，5G，智能AI等新興技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)營場景，對于公司商業(yè)模式，營銷模式，組織結(jié)構(gòu)起到重塑作用以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞客戶生命全周期以及銷售全流程進(jìn)行智能化經(jīng)營賦能，對新技術(shù)所帶來的新型市場機(jī)遇進(jìn)行分析把控，拓展智能化應(yīng)用場景，提升客戶體驗(yàn)及公司整體運(yùn)營效率

產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)差異化經(jīng)營

積極探索新業(yè)態(tài)新模式

最近幾年來，德華安顧人壽持續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)差異化經(jīng)營，提供針對專屬客戶群體的產(chǎn)品保障方案，在健康險(xiǎn)領(lǐng)域深度優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，立足客戶差異化需求與全生命周期管理，不斷豐富產(chǎn)品線，獲得了社會(huì)各界的肯定2020年，德華安顧人壽正式提出銀發(fā)市場策略，致力于為老年人打造安心安享的銀發(fā)市場體系，幫助老年群體提供健康管理服務(wù)，由此成為公司創(chuàng)新推動(dòng)差異化經(jīng)營的樣板

針對保險(xiǎn)市場上老年群體的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品相對較少的情況，德華安顧人壽充分借助外方股東慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)及德國健康保險(xiǎn)股份公司的豐富經(jīng)驗(yàn)，深入進(jìn)行老年產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，早在2015年，德華安顧人壽就推出了德華安顧孝親寶老年惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，全面補(bǔ)償中老年人因?yàn)樯《a(chǎn)生的直接和間接損失，不僅讓中老年人安心看病，更讓他們舒心養(yǎng)病2019年，德華安顧人壽再次從中老年群體切實(shí)的保障需求出發(fā)，又上線推出都挺好老年綜合醫(yī)療保險(xiǎn)2020年，公司不斷迭代升級，先后推出了孝親寶惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，都挺好老年綜合醫(yī)療產(chǎn)品2.0版和德華安顧個(gè)人惡性腫瘤疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)三款老年專屬升級產(chǎn)品，初步形成了公司銀發(fā)市場策略體系2021年，德華安顧人壽正在探索開發(fā)養(yǎng)老年金產(chǎn)品，致力于為老年群體提供產(chǎn)品+健康管理服務(wù)+財(cái)富傳承規(guī)劃多位一體的保障體系

除了打造銀發(fā)市場體系，德華安顧人壽還開啟了基于智能可穿戴設(shè)備的重疾險(xiǎn)新模式，開拓健康管理服務(wù)的數(shù)字化新局面公司聯(lián)合全球領(lǐng)先的智能可穿戴設(shè)備及算法服務(wù)供應(yīng)商華米科技，開展創(chuàng)新重疾險(xiǎn)項(xiàng)目，借助全球最大的健康研究中心之一HUNT Study的研究成果及健康數(shù)據(jù)，結(jié)合華米科技的先進(jìn)技術(shù)及算法形成核心指標(biāo)PAI，通過對健康核心指標(biāo)PAI的監(jiān)測與評估，形成德華安顧人壽特有的健康分，實(shí)現(xiàn)對客戶的個(gè)性化，數(shù)字化健康管理，在監(jiān)管政策鼓勵(lì)支持的健康促進(jìn)及疾病預(yù)防方面，切實(shí)提升健康管理服務(wù)的專業(yè)水平作為公司首創(chuàng)的基于智能可穿戴設(shè)備的重疾險(xiǎn)新模式，代理人將成為客戶的健康合伙人，與客戶產(chǎn)生持續(xù)且持久的健康互動(dòng)，客戶在完成健康運(yùn)動(dòng)并取得健康分達(dá)標(biāo)后會(huì)獲得激勵(lì)，健康改善的客戶將獲得保障額度的提升

科技賦能搭建系統(tǒng)生態(tài)

讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度

服務(wù)是壽險(xiǎn)的溫度從營銷到售后，從承保到理賠，德華安顧人壽通過科技賦能，致力于在每個(gè)環(huán)節(jié)都讓服務(wù)更有溫度

在開啟個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化戰(zhàn)略背景下，最近幾年來德華安顧人壽通過大數(shù)據(jù)營銷等科技賦能手段，搭建完善整套從前端獲客引流到后端轉(zhuǎn)化出單，客戶長期經(jīng)營與維護(hù)的支持系統(tǒng)生態(tài)，逐步探索出一條面向未來的新型價(jià)值業(yè)務(wù)銷售路徑自2019年起，公司聚焦90后30歲互聯(lián)網(wǎng)原住民的保險(xiǎn)消費(fèi)需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)營銷的創(chuàng)新方式和數(shù)字化觸達(dá)方式，孵化出線上銷售長期期繳價(jià)值業(yè)務(wù)模式，為成家后的互聯(lián)網(wǎng)原住民90后提供專屬保險(xiǎn)保障服務(wù)

通過持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化運(yùn)營建設(shè)，德華安顧人壽從客戶全生命周期出發(fā)，建立運(yùn)營共享服務(wù)中心，并在2020年9月推出愛+俱樂部，不斷增強(qiáng)線上運(yùn)營能力及線上服務(wù)能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務(wù)目前，德華安顧人壽客服線上服務(wù)的平均時(shí)長從之前的4分鐘縮短至3.37分鐘，服務(wù)效率提升18.69%，上線電子化回訪，實(shí)現(xiàn)投保全流程的在線服務(wù)，新契約回訪效率同比增長55.90%，上線續(xù)期智能外呼機(jī)器人，多維度接觸客戶，提高公司續(xù)期服務(wù)2020年，德華安顧人壽全年總賠付63830件，小額案件平均服務(wù)時(shí)效僅4.72小時(shí)伴隨著公司精耕數(shù)字化領(lǐng)域，保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效提升，數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷迭代升級，愛+俱樂部 智享新生活體驗(yàn)中心也于司慶期間正式上線啟用，開啟公司數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新與探索的新旅程

未來，德華安顧人壽將進(jìn)一步縱深推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，加快科技與保險(xiǎn)的融合速度，通過數(shù)字化賦能達(dá)到增產(chǎn)，提效，降費(fèi)，風(fēng)控和提升客戶體驗(yàn)的目的，滿足消費(fèi)者多元化保險(xiǎn)需求，致力于為客戶提供最佳壽險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

踐行社會(huì)責(zé)任

傳遞保險(xiǎn)大愛

自成立以來，德華安顧人壽不斷傳遞愛心，在一系列公益活動(dòng)中踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)自己在國資信用方面的大愛和擔(dān)當(dāng)。

自2013年起，德華安顧人壽就與山東財(cái)經(jīng)大學(xué)陸續(xù)開展了一系列校企合作項(xiàng)目，通過設(shè)立山東財(cái)大——德華安顧保險(xiǎn)研究中心與精算獎(jiǎng)學(xué)金等務(wù)實(shí)行動(dòng)，積極樹立校企合作新典范2021年，雙方繼續(xù)深化合作，共建了保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)，并于今年面向應(yīng)屆高中畢業(yè)生全國統(tǒng)招招收100名學(xué)生雙方通過聯(lián)合辦學(xué)，校企優(yōu)勢互補(bǔ)，在培養(yǎng)模式，培養(yǎng)內(nèi)容，教學(xué)方法等方面予以改革，大量增加案例與實(shí)踐教學(xué)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)符合社會(huì)需要的經(jīng)過專業(yè)學(xué)術(shù)訓(xùn)練和實(shí)習(xí)實(shí)踐的保險(xiǎn)從業(yè)人員此舉將為山東保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)，并將實(shí)現(xiàn)學(xué)校贏，企業(yè)贏，行業(yè)贏的三贏局面

在社會(huì)福利，抗擊疫情方面，也活躍著德華安顧人壽的身影自2020年，德華安顧人壽積極響應(yīng)中國銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)指示精神，捐贈(zèng)百億保額全力守護(hù)齊魯抗疫勇士，攜手德方股東安顧集團(tuán)，為濟(jì)南星神融合教育中心籌集善款8.3萬余元，為自閉癥兒童關(guān)懷事業(yè)盡綿薄之力2021年，德華安顧人壽全體員工盡己所能，踴躍獻(xiàn)出愛心，向河南災(zāi)區(qū)伸出援手，累計(jì)募集救災(zāi)款達(dá)人民幣135652元，與河南同胞風(fēng)雨相守，共克時(shí)艱同時(shí)，德華安顧人壽積極響應(yīng)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)號召，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，扎實(shí)落地助老公益項(xiàng)目，向泉城阿姨金融衛(wèi)士志愿者宣傳團(tuán)，捐贈(zèng)愛德華定制小藥箱和愛+俱樂部綠色通道服務(wù)，給予老年人更有溫度的關(guān)愛與幫扶，圍繞今年汛期極端天氣頻發(fā)的情況，向山東電視臺151名一線記者捐贈(zèng)總保額3.9億元的意外傷害保險(xiǎn)，為他們提供風(fēng)雨中的守護(hù)

八年來，德華安顧人壽一直堅(jiān)持長期，穩(wěn)健，可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)體系，重視社會(huì)責(zé)任，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，僅在2020年就斬獲業(yè)界榮譽(yù)近20項(xiàng)，先后被《每日經(jīng)濟(jì)新聞》《投資時(shí)報(bào)》《國際金融報(bào)》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等評為2020年度卓越外資保險(xiǎn)公司，2020卓越保險(xiǎn)公司，2019—2020年度卓越合資人壽保險(xiǎn)公司等，這些獎(jiǎng)項(xiàng)范圍不一，分量有別，卻都是德華安顧人壽穩(wěn)健發(fā)展的華麗注腳精益進(jìn)取促發(fā)展，錨定價(jià)值鑄奇跡每一個(gè)德華安顧人將不會(huì)辜負(fù)股東和客戶們的期許，凝聚力量，同心同德，共同續(xù)寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章

未來，德華安顧人壽將繼續(xù)依托雙方股東的優(yōu)勢，專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)，貫徹國家和山東省政府發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)政策部署，堅(jiān)持以個(gè)險(xiǎn)渠道和數(shù)字化發(fā)展為核心，多元渠道協(xié)同發(fā)展，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，立足山東，輻射全國，為客戶提供適合的產(chǎn)品，專業(yè)的服務(wù)，周全的保障，穩(wěn)固的收益，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者，專業(yè)的規(guī)劃者，忠誠的守護(hù)者和可靠的托付者，為客戶守護(hù)一生，致力于成為中國合資壽險(xiǎn)公司的成功典范。