記者現(xiàn)在在安陽市安陽縣天業(yè)鎮(zhèn)的一個市場，徐女士在那里從事銀飾生意日前，他用極兔快遞從安陽寄了一批銀飾到鄭州

因為貨物需要換貨，徐女士經(jīng)常用快遞把銀飾手鐲送到公司換貨在這個過程中，她總是使用極兔快遞公司，但她沒有想到這次會發(fā)生這樣的事情

從快遞的物流信息可以看到，是從安陽發(fā)往鄭州，包裹是8月4日收的，8月5日發(fā)往鄭州8月16日到達鄭州火車站出口后，沒有物流信息

查快遞找不到物流信息，那個物流信息根本不動，徐女士說。

因為快遞是寄到鄭州的，一開始徐女士以為是疫情導致包裹異常，但是快遞恢復已經(jīng)很久了為什么沒有找到這個包裹

記者聯(lián)系了8月4日前來收貨的快遞員。

收貨方的快遞員回應說:我中午從她那里拿的那幾件是銀飾，因為之前一直有合作，當時都看到了確認是銀飾，打包后送給她現(xiàn)在這個東西找不到了，然后公司說要給客戶理賠

但徐女士并未接受極兔的賠償方案鄭州極兔說會給我10倍的快遞費，但我絕對不同意對于我一萬多元的貨，他們給我100元解決問題，我絕對不同意

對此，收貨方的快遞員表示，現(xiàn)在這件事等于說我們這里管不了了。

極兔也不會回復我我現(xiàn)在只想找到一個解決辦法，徐女士說

對于徐女士來說，她現(xiàn)在最關心的是到目前為止該如何處理這件事如果包裹還能找到，請盡快找快遞公司幫忙找包裹，不要再耽擱了如果包裹被確認丟失，我們應該積極協(xié)商處理這些問題，而不是反復回避我們也希望極兔快遞能夠正視這件事，給客戶一個解釋