天貓要做好D2C服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)直接面對(duì)全球消費(fèi)者在9月23日舉行的2021天貓新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁，天貓商業(yè)集團(tuán)副總裁崔雪表示，天貓下一階段的戰(zhàn)略是助力企業(yè)兩輪驅(qū)動(dòng)3360從電商全球營(yíng)銷走向企業(yè)全球直接服務(wù)消費(fèi)者，從人群運(yùn)營(yíng)走向全球消費(fèi)品和商品全生命周期管理

新階段，市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為，企業(yè)組織都發(fā)生了巨大變化吹雪認(rèn)為，天貓應(yīng)該和企業(yè)一起思考:如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度，下一個(gè)新產(chǎn)品是什么

同時(shí)，天貓上企業(yè)和商家提供的服務(wù)更加立體，與消費(fèi)者的互動(dòng)更加沉浸在在天貓，企業(yè)不僅僅是零售，還有定義和創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，能夠在消費(fèi)者和商品的整個(gè)生命周期中發(fā)揮創(chuàng)造力。

商業(yè)平臺(tái)mdash的興起和繁榮，mdash企業(yè)可以通過網(wǎng)店接觸最廣泛的消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者需求，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

天貓2008年從淘寶商城起家，也就是通過lsquo旗艦店這類產(chǎn)品為企業(yè)提供了直接面向消費(fèi)者的服務(wù)這也是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)活動(dòng)最好的產(chǎn)品在過去的13年里，許多原本依賴傳統(tǒng)分銷渠道的企業(yè)在天貓與消費(fèi)者建立了緊密的聯(lián)系，并正在演變?yōu)榧婢咧圃旌土闶勰芰Φ拿嫦蛭磥淼钠髽I(yè)吹雪曾在2020雙11媒體傳播大會(huì)上說天貓已經(jīng)成為助力消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合的平臺(tái)

截至目前，蘋果，特斯拉，華為，美的等制造能力優(yōu)秀的品牌和企業(yè)，當(dāng)當(dāng)，蘇寧等平臺(tái)型企業(yè)，都在天貓開設(shè)了官方旗艦店，直接與全球消費(fèi)者溝通，提供服務(wù)。

2020年疫情以來，社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加快，越來越多的企業(yè)意識(shí)到通過互聯(lián)網(wǎng)溝通和運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的重要性，零售品牌加速轉(zhuǎn)向D2C模式D2C時(shí)代的到來也是新品牌崛起的原因短短幾年，三墩，烏布拉斯等新消費(fèi)品牌在天貓從零到一，甚至有能力挑戰(zhàn)巨頭天貓?zhí)峁┑腄2C服務(wù)幫助品牌敏銳洞察全球消費(fèi)者需求并快速響應(yīng)電子商務(wù)分析師表示

根據(jù)消息顯示，2018年，他入駐天貓三次半，三年累計(jì)粉絲近130萬，成為品牌最寶貴的資產(chǎn)日前，25家品牌商家會(huì)員營(yíng)業(yè)額超過1億元

天貓自然有服務(wù)D2C的基因天貓旗艦店有能力讓商家做好全周期的商品管理，有能力對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)

同時(shí)，天貓整合了廣泛的資源，為企業(yè)提供了非常完整的產(chǎn)品體系和基礎(chǔ)設(shè)施，包括犀牛制造的新制造，阿里巴巴云的數(shù)字化技術(shù)和菜鳥的智能物流供應(yīng)鏈，成為企業(yè)最好的數(shù)字化合作伙伴。