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申通快遞推出了預(yù)售下沉服務(wù)保證促銷期間的用戶體驗

發(fā)布時間:2021-08-29 21:07   來源:東方財富   閱讀量:11702   

發(fā)布2021年半年度報告報告期內(nèi),公司完成業(yè)務(wù)量約48.32億件,同比增長37.39%,實現(xiàn)營業(yè)收入110.18億元,同比增長19%

最近幾年來,申通快遞不斷推進面向用戶的多元化產(chǎn)品建設(shè),提升客戶服務(wù)體驗,積極孵化新業(yè)務(wù)板塊,謀求差異化布局,無論是常規(guī)業(yè)務(wù)還是特色業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

公告顯示,2021年上半年,申通快遞零部件業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速增長,日均零部件量同比增長52%,覆蓋全國30個省,206個市在消費者體驗方面,包裝業(yè)接單率達到94%,及時收貨率超過98.5%,均處于行業(yè)前列

申通表示,將繼續(xù)在零配件業(yè)務(wù)上發(fā)力,鏈接更多渠道,滿足消費者不同場景的需求,進一步獲得零配件市場份額。

在倉儲物流方面,申通快遞專注于為電商行業(yè)提供倉儲,包裝,配送管理一站式服務(wù)其中,公司控股子公司上海申通易物流有限公司倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展良好,業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長上半年日均成交量在10萬左右,同時,公司在廣州,天津,金華,碭山等地設(shè)立了云倉和冷鏈倉庫,主要以消費品和新鮮水果為主,其中碭山倉庫已接入黃桃,香梨等多種水果

除了常規(guī)的倉儲業(yè)務(wù)外,申通快遞還非常重視C2M的快速發(fā)展,針對多個平臺開發(fā)高性價比的物流解決方案,滿足平臺和消費者對服務(wù)體驗和品質(zhì)的需求目前,C2M業(yè)務(wù)已覆蓋河北,湖北,廣東等9個省,直轄市,為消費者購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了更多渠道下半年,申通將繼續(xù)推進新倉開倉,推動數(shù)量和規(guī)??焖僭鲩L,保持效益穩(wěn)步提升

在快遞產(chǎn)品方面,申通快遞推出了預(yù)售下沉服務(wù),保證促銷期間的用戶體驗通過預(yù)售商品,這項服務(wù)可以讓更多的商品提前到達消費者周圍10公里范圍內(nèi)的倉庫或站點支付尾款后,將近90%的預(yù)售商品可以當天發(fā)貨

今年的618,經(jīng)過多次測試和優(yōu)化,預(yù)售下沉服務(wù)帶來的升級體驗,得到了客戶的一致好評預(yù)售下沉模式也從底層對業(yè)務(wù)體系進行了邏輯重構(gòu),將單一的快遞網(wǎng)絡(luò)變成了平臺與商家協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

業(yè)內(nèi)人士表示,伴隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展,消費者對快遞服務(wù)質(zhì)量和個性化的需求也在不斷升級孵化新業(yè)務(wù)板塊,謀求差異化布局的發(fā)展思路,將有助于申通快遞把握未來快遞市場的發(fā)展機遇

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