杭州的郭女士來找我們她說她上個月用快遞給朋友寄了一箱茅臺因為茅臺比較貴，郭女士特意給價格投保了3萬元但沒想到運輸途中發(fā)生意外，其中一個瓶子破了事后，郭女士和快遞員一直在協(xié)商賠償方案，但對方不歡而散

日前，郭女士通過德邦物流給江蘇的朋友送來了一箱茅臺郭女士說，這箱茅臺的年份是2011年，每瓶價值5000元，一共3萬元

由于茅臺比較貴，她特意在150元里投保了3萬元，但沒過多久快遞就發(fā)生了。

從郭女士提供的照片中可以看出，紙箱已經(jīng)被打濕，6瓶茅臺中有一瓶整瓶都已經(jīng)破了，酒也全部灑了雖然其他五瓶沒有損壞，但外包裝已經(jīng)被灑出來的酒弄濕了

記者問郭女士，如果沒有外包裝，只有瓶裝酒，一瓶的市場價是多少據(jù)郭女士說，價格相差1000塊左右不過，我原來箱子里的酒是連碼的，箱子還沒有打開現(xiàn)在意味著盒子已經(jīng)打開，外包裝沒了，貶值很多，只能散裝賣

郭女士說，一箱六瓶茅臺，雖然只有一瓶破了，損失遠(yuǎn)不止5000元茅臺的箱子沒包裝，其他酒的外包裝都被污染了，損失很大現(xiàn)在她要求德邦物流賠償一箱2011年的原酒，按照保額賠償3萬元我不想要損壞的酒

但據(jù)郭女士說，快遞給的回復(fù)是只能賠償1000元。

郭女士告訴記者:我說你為什么只花了1000塊錢買我的貴酒，然后他們說我們不知道你的酒是真是假，不可能出這么高的價錢。

一箱保價3萬的茅臺真的只付1000元嗎為了核實此事，記者聯(lián)系了德邦物流

對方解釋了茅臺在運輸過程中受損的原因。

像易碎品一樣，如果運輸途中顛簸，就可能導(dǎo)致?lián)p壞在某些情況下，無法保證貨物100%的完整性，德邦物流客服表示

郭女士給茅臺投保了3萬元，現(xiàn)在卻損壞了她能得到多少賠償

客服解釋，快遞損壞賠償以實際損失為準(zhǔn)，保價3萬的賠償是最高賠償3萬損失會根據(jù)你的實際價值，損失價值，保單價值綜合確定，看能賠償多少

記者問被保險人3萬元是怎么算的客服說，我們應(yīng)該聯(lián)系負(fù)責(zé)理賠的工作人員，看看對方當(dāng)時固定了多少錢

記者給出反饋三個多小時后，德邦向郭女士發(fā)送了最新的理賠方案。

全損茅臺一瓶按市場價4660元賠償，污損酒一瓶按400元賠償，合計賠償5060元。

郭女士不接受這一點她認(rèn)為自己花了150元購買的3萬元投保了價格，根本沒有得到足夠的保障

目前，郭女士已向國家郵政部門投訴，相關(guān)部門已受理。