隨著燃?xì)庵乜ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景從煤炭、工業(yè)品等中短途運(yùn)輸,向冷鏈、快運(yùn)、長(zhǎng)途物流等領(lǐng)域不斷拓展,其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)呈現(xiàn)出快節(jié)奏、高頻率和長(zhǎng)工時(shí)的趨勢(shì),這一變化使得卡友對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)效率及價(jià)值,提出了更加嚴(yán)苛的要求。

在歐曼全新一代LNG重卡產(chǎn)品升級(jí)迭代的同時(shí),其服務(wù)保障體系也進(jìn)行了優(yōu)化與完善。根據(jù)“LNG尊享服務(wù)政策”,凡在2024年2月1日-4月30日期間購(gòu)買(mǎi)歐曼燃?xì)廛?chē)的客戶,均可享受:3項(xiàng)無(wú)憂補(bǔ)貼、2年免費(fèi)維修、1年免責(zé)服務(wù)。遵循“以客戶為中心”的理念,歐曼旨在為客戶提供更加全面、高效、貼心的服務(wù),確?？蛻粝硎艿綗o(wú)憂尊貴體驗(yàn)。

3項(xiàng)無(wú)憂補(bǔ)貼,2年免費(fèi)維修,1年免責(zé)服務(wù)

歐曼攜手福田康明斯與采埃孚全球頂尖科技,打造歐曼燃?xì)獬?jí)動(dòng)力鏈,并通過(guò)一系列降氣耗措施,使全新歐曼銀河、歐曼EST星輝版、歐曼GTL星翼版的氣耗最高降低9.95%,令整車(chē)百公里氣耗較同類(lèi)產(chǎn)品節(jié)省1-2kg。這一顯著優(yōu)勢(shì)能夠有效降低卡友的運(yùn)營(yíng)成本,幫助卡友創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

保障動(dòng)力總成、后處理系統(tǒng)及底盤(pán)機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵核心部件的穩(wěn)定運(yùn)行,是重卡持續(xù)保持澎湃動(dòng)力的關(guān)鍵?；趯?duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的絕對(duì)自信,以及致力于為客戶節(jié)省維修費(fèi)用的決心,歐曼深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出2年免費(fèi)維修承諾,為提高車(chē)輛出勤率提供了強(qiáng)有力的支持,達(dá)到幫助客戶抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo)。

針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的30種核心零部件,客戶可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修,讓超級(jí)動(dòng)力鏈再添新保證。如果車(chē)輛的后處理總成在兩年內(nèi)出現(xiàn)故障,歐曼將為客戶提供不限里程免費(fèi)維修。此外,對(duì)于車(chē)架系統(tǒng)、換擋機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等底盤(pán)類(lèi)故障,同樣可享受兩年內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù),讓卡友的運(yùn)輸之路更加安心、省心。

在購(gòu)車(chē)后的第一年,由于車(chē)輛處于初期適應(yīng)階段或卡友使用習(xí)慣尚未完全熟悉,可能會(huì)出現(xiàn)一些意外故障。為了消除卡友的擔(dān)憂,讓卡友更大膽、放心的用車(chē),歐曼還推出1年免責(zé)服務(wù),保內(nèi)保外均兼顧。

具體來(lái)說(shuō),如果在一年內(nèi)因客戶操作不當(dāng)造成的使用類(lèi)問(wèn)題,歐曼承諾提供免費(fèi)維修。對(duì)于出保30天內(nèi)的車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,歐曼也提供免責(zé)維修。不僅如此,如果車(chē)輛尚在保修期內(nèi),歐曼會(huì)不限故障模式免責(zé)外出;即使車(chē)輛已超出保修期,只要是停機(jī)故障,歐曼會(huì)提供50公里以內(nèi)免責(zé)外出,全力幫助客戶解決困難,確保各類(lèi)問(wèn)題能夠得到及時(shí)而有效的解決。

多重保障無(wú)憂運(yùn)營(yíng),全面護(hù)航贏領(lǐng)運(yùn)輸

除了LNG尊享服務(wù)政策以外,歐曼還向燃?xì)廛?chē)客戶提供“321閃修”高效服務(wù)承諾:1分鐘內(nèi)響應(yīng)、完成派工;2小時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá);一般故障3小時(shí)修復(fù)、重大故障24小時(shí)修復(fù)。

不僅如此,依托遍布全國(guó)的900+家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),2.2+億元的配件儲(chǔ)備,以及100+位核心技術(shù)專(zhuān)家的強(qiáng)大服務(wù)體系支持,歐曼面向燃?xì)廛?chē)客戶實(shí)施專(zhuān)屬年度服務(wù)政策:超級(jí)動(dòng)力鏈5年超長(zhǎng)質(zhì)保;氣瓶裝置3年質(zhì)保;后處理70萬(wàn)公里免工時(shí)費(fèi);10萬(wàn)公里超長(zhǎng)保養(yǎng);首保項(xiàng)目全免費(fèi);發(fā)動(dòng)機(jī)重大故障2年內(nèi)只換不修,確?？蛻舻睦孀畲蠡?。

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