工行廊坊固安支行緊扣客戶至上的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,辦客戶想辦,不斷提升軟硬件水平,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,切實(shí)提升客戶滿意度,全力打造一流客戶體驗(yàn)。

該行完善廳堂智能設(shè)備等硬件設(shè)施建設(shè),引導(dǎo)客戶便捷使用自助機(jī),推動(dòng)服務(wù)向線上化,移動(dòng)化,智能化發(fā)展。通過手機(jī)銀行場景精準(zhǔn)服務(wù),為客戶提供更加便捷高效的金融服務(wù)。針對(duì)老年群體殘障人士等特殊群體,為客戶介紹制作老年人常用交易流程展示,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。針對(duì)殘障人士,在網(wǎng)點(diǎn)外部設(shè)置無障礙停車位,營業(yè)大廳備有輪椅拐杖助聽器等設(shè)備,在客戶等候區(qū)配備特殊群體專用愛心座椅和移動(dòng)填單臺(tái),對(duì)特殊群體的關(guān)懷貼心到位。