中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行高陽縣支行自運(yùn)營全國大集新系統(tǒng)中正式上線運(yùn)行后，持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營基礎(chǔ)管理工作，通過夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)改革成效、提升服務(wù)質(zhì)效、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一是持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。高陽農(nóng)發(fā)行積極組織青年黨員、青年員工輪流領(lǐng)學(xué)各項(xiàng)操作規(guī)程，加大學(xué)習(xí)領(lǐng)悟效果，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿全年，客戶部、綜合部共同學(xué)習(xí)研討，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程融會貫通，將學(xué)習(xí)結(jié)果體現(xiàn)在對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，充分提升對客服務(wù)意識，補(bǔ)足對客服務(wù)能力。

二是加強(qiáng)人員管理。高陽農(nóng)發(fā)行積極做好運(yùn)營條線隊(duì)伍培養(yǎng)鍛煉規(guī)劃，落實(shí)身邊教師機(jī)制，深挖內(nèi)部資源，為新入職和新轉(zhuǎn)崗不足半年的柜面人員選定一位身邊教師，開展傳幫帶工作。切實(shí)加強(qiáng)柜面人員崗位互備管理，建立健全崗位人員AB角互備機(jī)制，不斷提升業(yè)務(wù)處理應(yīng)急能力。

三是做好溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)營全國大集中上線后，客戶經(jīng)理、資金人員參與度大大提高，賬戶開立、盡職調(diào)查、反洗錢、網(wǎng)銀落地、利率定價(jià)等業(yè)務(wù)均需客戶經(jīng)理參與處理，處理及時(shí)與否將直接影響到業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。高陽農(nóng)發(fā)行積極統(tǒng)籌行內(nèi)各項(xiàng)工作，各部門積極聯(lián)動，客戶部、綜合部及時(shí)做好協(xié)調(diào)溝通，協(xié)同做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和客戶協(xié)調(diào)工作，積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。