深圳聯(lián)通積極踐行客戶導向，員工導向，服務導向，創(chuàng)新導向，爭光服務理念，從4月份開始上線，創(chuàng)新服務聯(lián)通你我在服務排頭兵中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的一線奮斗者他們來自平凡的崗位，用真誠，專業(yè)，高效，敬業(yè)取得了不平凡的成就，匯聚成推動公司高質(zhì)量發(fā)展，行穩(wěn)致遠的蓬勃力量

客戶投訴處理專家陳麗霞:扎根一線，用專業(yè)的溫暖服務客戶。

陳麗霞，一個90后的有為青年，從事客服工作八年，用細致周到的服務感動了一批又一批客戶，創(chuàng)下了客戶滿意率100%的神話她是投訴處理團隊通才，是客戶服務的有心人，是植根于服務第一線的告密者，是顧客的聲音代言人

疫情防控期間，從事直播的客戶黃先生反映，網(wǎng)上上傳速度突然變慢，影響了直播效果他撥打客服熱線尋求幫助接到工單后，陳麗霞第一時間聯(lián)系客戶，詳細詢問客戶的網(wǎng)絡(luò)需求和使用情況結(jié)合客戶反映的情況，陳麗霞與專業(yè)部門進行了高效的溝通和細致的討論，為客戶量身定制解決方案，迅速安排網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員上門為用戶測試網(wǎng)絡(luò)情況，最終敲定解決方案，并與客戶保持溝通，同步解決問題的進度，最終妥善解決了客戶的問題認真的工作態(tài)度和細致耐心的工作作風得到了客戶黃先生的充分認可，疫情下大家都不容易

聯(lián)通營業(yè)廳助理曾斌:用心服務，真誠打動每一位用戶。

專業(yè)是客戶和同事對曾斌的評價中提到最多的詞在日常工作中，他不僅熟記業(yè)務政策和流程，還挖掘每一個用戶的需求，結(jié)合業(yè)務使用情況定制最適合的業(yè)務產(chǎn)品在解決客戶需求的同時，他也助推了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展開業(yè)期間持續(xù)拓展團單，累計客戶100余家，獲得福田區(qū)域賦能中心優(yōu)秀銷售人員標題他的個人CES滿意度參與度和10分比在營業(yè)廳排名第一上任僅三年，就成長為公司旗艦廳的銷售精英他得到的每一個10分的滿意度，都是用戶對他專注服務的最好肯定

政企客戶經(jīng)理姚青:嚴謹細致高效應對。

姚青已經(jīng)在會計支持崗位上默默耕耘了11年作為一名一線財務人員，她深知自己工作中的每一個差異都會對公司產(chǎn)生很大的影響，所以她總是嚴格要求自己，不僅要追求每一項工作的完成，更要把每一項工作做好多年的經(jīng)驗不僅使她具備豐富的專業(yè)知識，還能快速響應客戶需求，從容應對突發(fā)情況

3月下旬，新冠肺炎疫情和在家工作的不便使工作更加困難1號，姚慶接到寶安區(qū)某政企客戶緊急調(diào)整月租，緊急她非常清楚當下黨政軍客戶端工作的特殊性和重要性，會把這項工作作為工單優(yōu)先處理根據(jù)客戶需求，346條線需要信息控制停退，時間緊，任務重為了保證工單的及時完成，她犧牲休息時間，加班加點，保質(zhì)保量有序地完成了工單的審核和歸還，順利保證了客戶月底前完成月租調(diào)整，規(guī)避了欠款和調(diào)賬風險

南山軟件園營業(yè)廳金牌曾:以客戶為導向，主動服務

顧客的每一個細節(jié)，謝謝您是對我服務的最好認可，讓我在工作中獲得更多自信，實現(xiàn)自己的價值五年來，曾彭云一直秉承客戶是以專業(yè)的知識和貼心的服務，面對每一位客戶，贏得全省金牌，銷售明星

深圳聯(lián)通人，堅守在平凡的崗位上，默默奉獻，用敬業(yè)，專業(yè)的服務解決用戶急，急的問題，把優(yōu)質(zhì)的服務送到千家萬戶，用實際行動踐行人民郵電是人民的，的目的。