盡管疫情的影響一直存在，但攜程抓住機(jī)會在2021年進(jìn)一步豐富產(chǎn)品，提升了服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)能力攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示，攜程的‘深耕國內(nèi)’戰(zhàn)略，帶動中國國內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步攀升，在國際方面，我們將保持‘心懷全球’，始終領(lǐng)先市場一步，為全球旅游重新開放做好準(zhǔn)備

成為社會型的攜程:推動鄉(xiāng)村旅游振興與混合辦公

盡管疫情對旅游業(yè)沖擊嚴(yán)重，但2021年全球旅游總收入依然在GDP貢獻(xiàn)上達(dá)到3.8%的比例，其社會影響力不容小覷在此背景下，2021年攜程在努力恢復(fù)業(yè)績的同時，著重在社會責(zé)任方面做出了諸多突破

一方面，攜程持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略截至2021年底，已有8家攜程度假農(nóng)莊開業(yè)，大量吸納當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)，人均工資較當(dāng)?shù)仄骄べY水平最高上漲超過60%，農(nóng)莊帶動了將近五成的異地旅客來到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行消費，在當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票和玩樂產(chǎn)品方面有相當(dāng)?shù)闹С?/p>

另一方面，攜程集團(tuán)自2021年3月起開始實施混合辦公模式，符合條件的員工可以每周申請1—2天遠(yuǎn)程辦公梁建章表示，推廣成熟的混合辦公制度會帶來企業(yè)，員工和社會的多贏:不僅可以提升員工的滿意度，還有利于環(huán)境保護(hù)，更有利于家庭和諧，女性職業(yè)發(fā)展，為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶去積極影響此前2021年10月，攜程還獲得了聯(lián)合國婦女署頒發(fā)的性別包容工作場所獎

值得注意的是，攜程已經(jīng)加入了聯(lián)合國全球契約，承諾為旅游業(yè)和社會創(chuàng)造更可持續(xù)發(fā)展的未來攜程集團(tuán)也成立了 ESG 委員會，旨在將可持續(xù)發(fā)展納入到未來的戰(zhàn)略制定中

攜程不僅僅追求商業(yè)上的成功，也更希望成為社會型的攜程，時代型的攜程，在更高的層面做出自己的貢獻(xiàn)梁建章表示

擁抱疫情新常態(tài):積極帶動商家共謀破局 靜待花開

疫情爆發(fā)以來，旅行用戶出游半徑縮短，周邊游，本地游逐漸火熱針對短途出行，我們進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品供應(yīng)，以滿足用戶不斷變化的需求孫潔表示，攜程在保持長途出行產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在短途出行方面突破明顯，并積極帶動依賴異地客源的旅游商家適應(yīng)新常態(tài)

在住宿產(chǎn)品方面，2021年第四季度，攜程省內(nèi)酒店預(yù)訂量相較于2019年同期增長超過30%，本地酒店預(yù)訂量增長超過50%在旅游度假方面，2021年攜程旅游的頭部供應(yīng)商售賣的周邊和本地游產(chǎn)品交易額，較2019年實現(xiàn)正增長，私家團(tuán)供應(yīng)商數(shù)量較上年同期增長32%，交易額較2019年增長近40%

疫情期間，旅游商家對精準(zhǔn)營銷愈發(fā)渴求，而這也催生了攜程在2021年推出旅游營銷樞紐戰(zhàn)略攜程內(nèi)容平臺的用戶參與度和粘性都在持續(xù)提升，已經(jīng)激發(fā)飛輪效應(yīng)，帶動我們的內(nèi)容轉(zhuǎn)化率增長梁建章表示，攜程在2022年2月份的內(nèi)容轉(zhuǎn)化率已經(jīng)2倍于2021年同期

孫潔表示，目前商家可以在攜程平臺上展示產(chǎn)品并與用戶直接互動——其典型案例就是已經(jīng)有超過3000家合作伙伴，在攜程直播平臺直播超過10000場2021年第四季度，攜程內(nèi)容頻道的日均互動用戶數(shù)同比增長超100%，攜程直播間用戶觀看人次環(huán)比增長57%

2021年攜程還通過會員體系的建設(shè)，實現(xiàn)了與商家的共贏我們升級了攜程會員計劃，通過會員互通深化與酒店，航空公司，機(jī)場等商業(yè)伙伴的合作關(guān)系孫潔表示，這促成了2021年攜程會員規(guī)模同比增長超過20%，其中高級會員有兩位數(shù)增長

在用戶端，攜程也在持續(xù)發(fā)力目前攜程已與20余個酒店集團(tuán)實現(xiàn)會員互通截至2021年12月，攜程通過聯(lián)合會員體系的建設(shè)，累計為酒店輸送店內(nèi)服務(wù)用戶數(shù)3000萬人次，在平臺內(nèi)部，也有越來越多商家關(guān)注到粉絲的價值:截至2021年12月，星球號旗艦店新入駐酒店商戶數(shù)量環(huán)比上季度增長44%，旗艦店整體粉絲規(guī)模環(huán)比上季度增長34%

在梁建章看來，攜程已經(jīng)在過去兩年磨練出足夠的韌性，并準(zhǔn)備好迎接一個充滿挑戰(zhàn)和激動人心的2022年疫情終會過去我們期待幫助世界各地的人們早日開啟完美之旅

宋都股份拿地后隨即與祥生控股有限公司浙北區(qū)域公司達(dá)成合作意向，但5月13日，祥生單方面表示不再參與本次合作。而后祥生回應(yīng)表示，“本公司及附屬公司未與宋都公司及附屬公司簽署任何協(xié)議或文件?！?/p>