最近幾天，在上海銀保局指導(dǎo)，上海市保險(xiǎn)協(xié)會主辦的針對保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的媒體調(diào)查中，第一財(cái)經(jīng)記者在環(huán)亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)運(yùn)營的上海交通第三方安全監(jiān)測平臺上看到了這一套流程據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，借助該系統(tǒng)，監(jiān)控范圍內(nèi)營運(yùn)車輛的事故率下降了50%

事實(shí)上，在保險(xiǎn)行業(yè)的深度調(diào)整下，保險(xiǎn)中介正在重新定義自己的核心競爭力在調(diào)研中，多位保險(xiǎn)中介高管向第一財(cái)經(jīng)記者表示，相比原來更加注重銷售的保險(xiǎn)中介，科技賦能下的專業(yè)化，精細(xì)化服務(wù)將變得越來越重要，成為保險(xiǎn)中介進(jìn)一步發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/p>

保險(xiǎn)中介未來的核心競爭力在哪里。

近兩年來，保險(xiǎn)行業(yè)正處于深度調(diào)整期車險(xiǎn)綜合改革給財(cái)產(chǎn)意外險(xiǎn)行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)渠道在人力和新單保費(fèi)上均出現(xiàn)大幅負(fù)增長

今年個(gè)人保險(xiǎn)渠道面臨的巨大挑戰(zhàn)表明，伴隨著消費(fèi)群體的年輕化，單一保險(xiǎn)公司自產(chǎn)自銷的模式已經(jīng)不能滿足新的需求，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的崛起是未來的新趨勢，從而形成保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)客戶相互促進(jìn)，相互協(xié)調(diào)的最佳行業(yè)業(yè)態(tài)和良性循環(huán)大同保險(xiǎn)銷售服務(wù)上海分公司總經(jīng)理張曉彬說

但伴隨著消費(fèi)需求的變化和保險(xiǎn)意識的成熟，過去保險(xiǎn)中介行業(yè)的粗放式發(fā)展也將難以為繼，有必要盡快轉(zhuǎn)型，探索適合未來市場發(fā)展的保險(xiǎn)中介新業(yè)務(wù)模式。

如果過去一段時(shí)間保險(xiǎn)中介的運(yùn)營模式主要集中在銷售端，未來其核心競爭力會體現(xiàn)在哪些方面。

張曉彬認(rèn)為，未來保險(xiǎn)中介的核心競爭力應(yīng)滿足幾個(gè)特征:專業(yè)化，服務(wù)化，高科技化，平臺化。先后實(shí)施了保險(xiǎn)專業(yè)代理人，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立“先許可后認(rèn)證”改革，取消分支機(jī)構(gòu)設(shè)立許可改為申報(bào)，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)設(shè)立由行政許可改為備案等。

鐘毅保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)上海分公司總經(jīng)理奚軍表示，未來，保險(xiǎn)中介將向精細(xì)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，技術(shù)創(chuàng)新和場景化是發(fā)展的核心要素。長期以來，監(jiān)管部門大力推進(jìn)保險(xiǎn)中介領(lǐng)域“簡政放權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)管，改善服務(wù)”改革，加大簡政放權(quán)力度。截至2021年6月，北京市共有專業(yè)中介法人單位388家，分支機(jī)構(gòu)542家，非金融保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)2400多家，不斷釋放保險(xiǎn)中介市場活力。

上海東大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事長沈磊表示，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的核心競爭力主要圍繞中介機(jī)構(gòu)獨(dú)特的市場地位，尤其是細(xì)分領(lǐng)域，中介機(jī)構(gòu)可能會有更多的機(jī)會未來，中介公司之間的合作會增加，集團(tuán)合并控股將成為可能

可見，保險(xiǎn)中介公司高管普遍認(rèn)為，保險(xiǎn)中介將專注于專業(yè)化，精細(xì)化，特色化的服務(wù)，行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)開始大舉投資服務(wù)。

亞太保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長蒲惠瓊表示，作為與客戶接觸最密切的保險(xiǎn)中介，將越來越重視保險(xiǎn)服務(wù)的創(chuàng)新，投入越來越多的人力物力，這是一種趨勢我們看到，相當(dāng)一部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)用云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)手段創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)模式目前，我們在保險(xiǎn)服務(wù)模式創(chuàng)新方面的投入已占公司總投入的70%以上

同樣，張曉彬也表示，公司目前的服務(wù)投入已經(jīng)超過了銷售投入，未來這一比例還會繼續(xù)增加。從而不斷減輕保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。

科技化保險(xiǎn)中介的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在研究過程中，科學(xué)技術(shù)突然成了一個(gè)熱詞。。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是保險(xiǎn)公司的課題，而是一個(gè)

上述上海交通第三方安全監(jiān)控平臺就是一個(gè)例子自2014年環(huán)亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在上海市交通委指導(dǎo)下建設(shè)運(yùn)營該平臺以來，數(shù)據(jù)顯示，6年多來，該平臺已為全市21697輛兩客一危運(yùn)輸車輛，6422輛土方車，3954輛攪拌車，126176輛重型貨運(yùn)車輛提供服務(wù)

在助力雙碳工作中，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)還利用科技力量提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力琦君表示，伴隨著風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展，2016年鐘毅保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)抓住了風(fēng)電行業(yè)運(yùn)維板塊的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，借助科技的力量，有針對性地解決了痛點(diǎn)，為行業(yè)節(jié)省了30%到40%的成本與此同時(shí)，在保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動下，上海保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)也在不斷升級科技轉(zhuǎn)型應(yīng)用，加速提升服務(wù)效率例如，大同保險(xiǎn)的銷售開創(chuàng)了保險(xiǎn)服務(wù)的產(chǎn)品化，利用前沿技術(shù)在保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)中高效地相互連接和合作，形成了為客戶和用戶創(chuàng)造價(jià)值的自循環(huán)體系中后臺技術(shù)創(chuàng)新方面，上海東大保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)新開發(fā)了Rule—AI系統(tǒng)，通過智能圖像分類，全規(guī)則庫，醫(yī)保支付責(zé)任規(guī)則引擎，醫(yī)保第三方數(shù)據(jù)庫，疾病推斷數(shù)據(jù)，支付日歷以及各種監(jiān)控模塊，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供智能保險(xiǎn)理賠服務(wù)

上海銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，上海保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)市場中發(fā)揮的作用越來越大伴隨著科技在保險(xiǎn)業(yè)的不斷滲透，保險(xiǎn)中介在業(yè)務(wù)模式，服務(wù)創(chuàng)新，交易場景，理賠服務(wù)等領(lǐng)域不斷取得突破和創(chuàng)新，助力保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更高水平的開放和高質(zhì)量發(fā)展