適老化改造，“藍(lán)?！边€是“難海”?

日前，無錫市民政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我市60周歲及以上戶籍老年人口141萬，占戶籍人口的27.18%，高出全國7.38個(gè)百分點(diǎn)，高出江蘇省4個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2025年，我市老年人口將超過154.9萬，人口老齡化比例將達(dá)30%左右。

無錫作為全國老齡化程度最深的地市之一，且九成以上的老人選擇居家或依托社區(qū)養(yǎng)老，如此龐大的用戶基數(shù)，適老化改造市場表現(xiàn)如何?如何進(jìn)一步撬動(dòng)市場?

現(xiàn)狀

個(gè)人消費(fèi)市場動(dòng)力不足

“目前我們的個(gè)人客戶不多，有也都是剛需客戶，比如老人剛出院，子女來購買助浴、助行的輔具，還有家中老人長期臥床的，會(huì)購買護(hù)理床這類適老產(chǎn)品?！蹦暇└？低ń】诞a(chǎn)業(yè)有限公司無錫分公司項(xiàng)目經(jīng)理白偉銘介紹。由福康通負(fù)責(zé)產(chǎn)品布展和運(yùn)營的梁溪適老體驗(yàn)服務(wù)館是目前我市設(shè)計(jì)最先進(jìn)、產(chǎn)品最齊全、體系最完善的適老體驗(yàn)館，里面陳列著11類300余個(gè)適老產(chǎn)品，其中既有傳統(tǒng)的適老產(chǎn)品，也有監(jiān)測(cè)心率、血壓的智能手環(huán)和監(jiān)測(cè)家中用電情況的電力脈象儀等智能化適老產(chǎn)品?！艾F(xiàn)階段我們展廳銷量高的還是一些傳統(tǒng)產(chǎn)品，比如助浴椅、防摔扶手等，智能化適老產(chǎn)品個(gè)人客戶購買的很有限。”白偉銘表示。

“我們目前跟政府合作比較多，個(gè)人客戶占比只有2—3成?！睒芬诉m老化健康科技(江蘇)有限公司的市場開發(fā)部總監(jiān)彭勇說，“在個(gè)人客戶的改造項(xiàng)目中會(huì)遇到這種情況，老人和家人希望加裝能立即發(fā)揮作用的產(chǎn)品，比如防滑防摔類產(chǎn)品，而智能化產(chǎn)品接受度不算高?！?/P>

政府“引流”有望撬動(dòng)市場

“無錫是從2019年在全市范圍啟動(dòng)困難老人家庭適老化改造的，在基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難老年人群全覆蓋的基礎(chǔ)上，今年將補(bǔ)貼對(duì)象范圍進(jìn)一步擴(kuò)大至長護(hù)險(xiǎn)對(duì)象中的重度失能老人家庭和高齡空巢獨(dú)居老人家庭，預(yù)計(jì)到今年年底完成改造超11000戶?！笔忻裾逐B(yǎng)老處工作人員介紹，“考慮到每戶老人居住環(huán)境、身體情況、個(gè)人需求等均有所不同，我市按照‘一戶一策’的原則來實(shí)施改造，每戶均制定個(gè)性化改造計(jì)劃。”

家住新安花苑的陸才珍就是政府適老化改造項(xiàng)目的受益者。“現(xiàn)在洗澡再也不怕滑倒了，聽說他們還給我家裝了能監(jiān)控用電的儀器，這樣兒子媳婦也放心我一個(gè)人在家了?！贝饲?，新吳區(qū)民政和衛(wèi)生健康局與相關(guān)企業(yè)一起為她量身定制了適老化改造方案，“他們考慮得很周到，除了助浴椅，還給家里配了報(bào)警器、睡眠感知器等智能設(shè)備，之前確實(shí)沒想到有這么多高科技的養(yǎng)老產(chǎn)品?！标懓⑵诺膬鹤诱f。“適老化改造是實(shí)現(xiàn)原居享老的重要一環(huán)，項(xiàng)目的實(shí)施一方面讓困難老人生活得更安全舒適，另一方面也是在持續(xù)規(guī)范和完善適老化改造的流程和標(biāo)準(zhǔn)等?，F(xiàn)階段改造市場還沒法完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，政府通過集采的方式培育了一些專業(yè)的改造企業(yè)，協(xié)助這些新企業(yè)挖掘潛在社會(huì)化改造對(duì)象，并以此撬動(dòng)整個(gè)養(yǎng)老消費(fèi)市場?！笔忻裾逐B(yǎng)老處工作人員介紹。

除了集采，政府還在不斷嘗試新花樣。2023年今年8月，梁溪區(qū)民政局通過直播的方式向大眾展示適老體驗(yàn)服務(wù)館，用線上+線下的形式給適老產(chǎn)品“引流”。流動(dòng)適老產(chǎn)品展車、便民服務(wù)車下社區(qū)等活動(dòng)也在持續(xù)展開。

消費(fèi)觀念仍待扭轉(zhuǎn)

政府“引流”只是第一步，如何讓適老化改造這片藍(lán)海保持源頭活水來，是下一步需要解決的問題。

為什么適老化改造市場看似一片藍(lán)海，卻讓不少入局者直唿是“難海”?“一方面是消費(fèi)觀念還沒有扭轉(zhuǎn)過來”，白偉銘表示，“有些老人覺得沒必要購買適老產(chǎn)品，一些智能化產(chǎn)品包含了研發(fā)和維護(hù)費(fèi)用，定價(jià)偏高，會(huì)影響銷量，而且適老化改造涉及家裝，有人怕麻煩;另一方面則是出于對(duì)新產(chǎn)品的不信任，老年人的身體狀況并不穩(wěn)定，一些看似高科技的產(chǎn)品能不能滿足老年人動(dòng)態(tài)的需求，能多大程度減輕照護(hù)負(fù)擔(dān)，購買者會(huì)有顧慮?！?/P>

采訪中可明顯感到從業(yè)者仍保持樂觀?！笆袌雠嘤枰欢ǖ臅r(shí)間，我們也在線上線下多渠道做推廣，讓更多潛在客戶知道我們這個(gè)行業(yè)。居家適老化改造關(guān)系的不僅是老人的生活舒適度，還有老人的健康與安全，所以這個(gè)市場的前景很廣闊?！迸碛卤硎尽?/P>

同時(shí)，專業(yè)人士稱，讓技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)與老人、家屬現(xiàn)實(shí)需求的切入點(diǎn)更匹配，也是產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)方需要進(jìn)一步關(guān)注的關(guān)鍵。在前期推廣發(fā)力的基礎(chǔ)上，還要把后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)做強(qiáng)，通過持續(xù)的市場反饋，來優(yōu)化技術(shù)研發(fā)的方向，讓這類貼身服務(wù)的適老化產(chǎn)品更“貼心”。