互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為這幾年出現(xiàn)的新形式，其與大眾關(guān)系最密切的莫過于醫(yī)藥、醫(yī)療和保險，即是以電商渠道為主的互聯(lián)網(wǎng)藥品零售、以在線診療為主的醫(yī)療以及基于疾病譜和用戶數(shù)據(jù)的線上保險。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)三大巨頭之一，平安好醫(yī)生的核心競爭力在于，公司充分發(fā)揮了平安集團(tuán)生態(tài)圈的協(xié)同優(yōu)勢，在醫(yī)療和保險雙方面擁有深度布局。

在醫(yī)療上，平安好醫(yī)生目前已經(jīng)在線上建立起了四層醫(yī)生服務(wù)體系，包括：AI醫(yī)生助手、約2000人的自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、外部醫(yī)生專家和名醫(yī)工作室。

其中，平安好醫(yī)生目前在?？七\(yùn)營上已是初見成效，在皮膚科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科三大?？粕弦呀?jīng)配置超過了100名?？泼t(yī)，并同步往眼科、兒科、內(nèi)科、外科等多方向孵化。借助自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)7*24小時全天候服務(wù)以及外部名醫(yī)大咖的權(quán)威指導(dǎo)，用戶足不出戶就可以體驗(yàn)到問診、開方、用藥指導(dǎo)、報告解讀、隨訪關(guān)懷等各項(xiàng)服務(wù)。

在自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)上，平安好醫(yī)生通過采用在線分級診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗(yàn)，力圖為每個客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達(dá)客戶，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案。

在線下業(yè)務(wù)上，目前平安好醫(yī)生也在不斷深化線下生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，致力于打造線上線下一體化的醫(yī)療+健康的服務(wù)平臺。截至上半年末，平安好醫(yī)生合作的醫(yī)院超過了3000家，其中三甲醫(yī)院占比50%；合作藥店數(shù)16.3萬家，覆蓋全國超過25%的藥店；合作的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)8.5萬家，覆蓋數(shù)千家體檢中心、牙科診所健康服務(wù)供應(yīng)商和數(shù)萬家診所。

可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道業(yè)務(wù)上，平安好醫(yī)生已經(jīng)逐步探索出了一條更清晰的發(fā)展路徑。在提升線上服務(wù)能力的同時持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分將現(xiàn)有的海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫(yī)院結(jié)合，積極探索能夠和線下醫(yī)院進(jìn)行O2O對接的方向，實(shí)現(xiàn)線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生已在10個城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，并已與205家醫(yī)院達(dá)成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺協(xié)議。

未來，平安好醫(yī)生將把全國性、區(qū)域性頭部醫(yī)院作為發(fā)展核心，短期通過線上名院專區(qū)、?？浦行?、O2O專科服務(wù)包等形式，長期通過線上平臺運(yùn)營、分級診療服務(wù)、醫(yī)保支付對接等形式，把和線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作鏈條進(jìn)行長、短有效配置，形成深度協(xié)同關(guān)系。探索以城市為單位，以三甲醫(yī)院為龍頭，以眾多共建醫(yī)院為基礎(chǔ)，從醫(yī)療O2O方向切入，建立城市醫(yī)療生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

而顯然，平安好醫(yī)生的一大優(yōu)勢便在于來自平安集團(tuán)的強(qiáng)大流量支持。平安好醫(yī)生通過多渠道的流量獲客，以及平臺強(qiáng)大的分流能力，產(chǎn)生一定的平臺溢價能力，通過系統(tǒng)+流量+服務(wù)的方式，賦能單體醫(yī)療健康管理機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)及制定統(tǒng)一的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。