在科技不斷發(fā)展進步的時代趨勢影響下，車企為了獲得更多用戶的青睞，勢必要不斷更新汽車制造技術(shù)，因此，現(xiàn)在市面上的汽車產(chǎn)品質(zhì)量越來越趨于成熟化。這就會出現(xiàn)一種現(xiàn)象：消費者經(jīng)常會因意向車型的價格、性能、整車品質(zhì)等要素均相似，而無法拿定主意，不知如何選擇。

因此，在上述情況下，“用戶服務(wù)”將成為消費者選車時的一個重要參考因素。威馬汽車自成立起，一直秉持“科技普惠”的初心，通過向出行者提供貼心的頂級服務(wù)，讓每個人都能按自己想要的方式出行。簡單來說，作為我國“智能汽車頭號實力派”的威馬汽車，就是一個十分注重用戶服務(wù)的新能源車企。

在用戶服務(wù)方面，威馬汽車通過標(biāo)準(zhǔn)化體系、人才育成體系、售后服務(wù)提升、數(shù)字化建設(shè)、配件供應(yīng)鏈、遠程技術(shù)支持等多方面的建設(shè)，專注于持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗。

不僅有系統(tǒng)化的構(gòu)建，為了給用戶帶來更加滿意的服務(wù)，威馬汽車還打造了一支專業(yè)、高效的客戶服務(wù)團隊。遇到問題，用戶只需撥打官方熱線，即可咨詢和呼叫道路救援7X24小時在線服務(wù)、全天候上門、一對一遠程診斷升級等服務(wù)。

用心的服務(wù)為威馬汽車用戶帶來更加滿意的駕乘新體驗，在威馬汽車的定期用戶調(diào)查中，用戶滿意率高達98%！威馬汽車的貼心用戶服務(wù)不僅獲得了用戶的肯定，還獲得了權(quán)威機構(gòu)的肯定。在中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦的《2021年度中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度卡思調(diào)查（CAACS）報告》中，威馬汽車榮登兩個榜單。在新能源汽車用戶滿意度榜單中，排名中國品牌第一；在新能源SUV車型的用戶體驗評選中，威馬EX5獲得用戶滿意度第二名的好成績。

威馬汽車所倡導(dǎo)的“用戶定義汽車”對于傳統(tǒng)是一種創(chuàng)新和顛覆，相信威馬汽車能夠繼續(xù)拓展用戶服務(wù)模式的邊界，將安全可靠、質(zhì)量穩(wěn)定、體驗出色、成本合理的產(chǎn)品和服務(wù)帶給每個中國家庭！