9月30日，A股投資者迎來(lái)國(guó)慶假期前最后一個(gè)交易日。中國(guó)證券報(bào)記者獲悉，29日上午起，券商已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展競(jìng)價(jià)、綜業(yè)等平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試，主要驗(yàn)證相關(guān)技術(shù)平臺(tái)業(yè)務(wù)與技術(shù)調(diào)整的準(zhǔn)確性。

近期A股市場(chǎng)大漲極大激發(fā)了投資者的開(kāi)戶熱情。有券商告訴中國(guó)證券報(bào)記者，近期其部分分公司不僅單日開(kāi)戶量達(dá)到分公司成立以來(lái)的歷史峰值，日開(kāi)戶量較上月均值增幅也高達(dá)近10倍。各大券商一線員工加班加點(diǎn)滿足投資者開(kāi)戶需求，全天候跟進(jìn)客戶開(kāi)戶進(jìn)度，一些券商還通過(guò)AIGC數(shù)字內(nèi)容生成等技術(shù)，通過(guò)數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗(yàn)。

線上咨詢量與開(kāi)戶需求飆升

隨著近期市場(chǎng)行情回暖，投資者線上咨詢量與開(kāi)戶需求飆升。面對(duì)激增的投資者訴求，券商積極做好人力調(diào)配，同時(shí)加強(qiáng)投顧服務(wù)，幫助投資者把握市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)，一線部門“周末不打烊”幾乎成為標(biāo)配。

“新增開(kāi)戶方面，近幾個(gè)交易日，開(kāi)戶數(shù)量增長(zhǎng)較快，僅以國(guó)泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來(lái)看，不僅單日開(kāi)戶量達(dá)到分公司成立以來(lái)的歷史峰值，日開(kāi)戶量較上月均值增幅也高達(dá)近10倍?！眹?guó)泰君安對(duì)記者表示。

據(jù)了解，國(guó)泰君安積極響應(yīng)投資者迫切的開(kāi)戶需求，助力海量客戶第一時(shí)間把握本輪行情。具體舉措方面，一是加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)力量，組織精兵強(qiáng)將，為廣大投資者提供全天候、不間斷的專業(yè)咨詢和開(kāi)戶服務(wù)；二是積極響應(yīng)行情變化，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)為廣大投資者提供適配當(dāng)前行情的交易策略、金融產(chǎn)品和金融工具，幫助投資者科學(xué)投資；三是加大投資者教育服務(wù)力度，及時(shí)傳遞理性、客觀的市場(chǎng)聲音，幫助投資者樹(shù)立正確、長(zhǎng)期、可持續(xù)的理性投資理念。

“同時(shí)，公司發(fā)揮君弘智投服務(wù)體系和AIGC數(shù)字內(nèi)容生成技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)解答客戶個(gè)人證券賬戶問(wèn)題、權(quán)限開(kāi)通條件、證券開(kāi)戶流程等方面問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗(yàn)。”談及如何利用新技術(shù)提升投資者體驗(yàn)時(shí)，國(guó)泰君安如是說(shuō)。

廣發(fā)證券發(fā)布消息稱，其廣州分公司下轄的22個(gè)營(yíng)業(yè)部周六、周日正常對(duì)外開(kāi)放，可為投資者提供業(yè)務(wù)咨詢和開(kāi)戶業(yè)務(wù)。為便利投資者直觀選擇開(kāi)戶站點(diǎn)，廣發(fā)證券還詳細(xì)地標(biāo)明了前述22個(gè)營(yíng)業(yè)部分布城區(qū)和具體地址。

“近日來(lái)，我們每天都加班加點(diǎn)。公司每天都召開(kāi)工作會(huì)議，甚至安排了加班、值班表。雖然很累，但是能給投資者帶來(lái)幫助，也算不辜負(fù)當(dāng)下的市場(chǎng)行情?！蹦橙虪I(yíng)業(yè)部一線從業(yè)人員說(shuō)。

部分券商一度暫停隔日委托服務(wù)

值得注意的是，在近期A股市場(chǎng)行情火爆、日成交額顯著放大之際，國(guó)投證券、國(guó)海證券、方正證券等多家券商曾發(fā)布公告，宣布暫停隔日委托服務(wù)。

所謂券商隔日委托業(yè)務(wù)，即在投資者下達(dá)委托交易指令后，委托單會(huì)被暫存于證券公司的系統(tǒng)內(nèi)，等到第二個(gè)交易日的交易時(shí)間統(tǒng)一報(bào)送到交易所主機(jī)。支持夜市委托的品種包括滬深交易所股票、債券、基金、科創(chuàng)板、股轉(zhuǎn)等，允許限價(jià)買入與賣出。

業(yè)內(nèi)人士表示，券商暫停交易委托服務(wù)，可能有兩方面原因:一是與日前股市行情火熱、交易量突然放大有關(guān)，為了應(yīng)對(duì)交易量暴漲，技術(shù)人員需要對(duì)券商交易的網(wǎng)絡(luò)寬帶、主機(jī)資源等進(jìn)行緊急擴(kuò)容變更；二是近日上交所出現(xiàn)交易異常情況，客戶交易受到影響，券商可能需要更長(zhǎng)的清算時(shí)間。