雖然沃爾沃數(shù)字團隊專門引入AppleWatch來幫助改善客戶服務(wù)
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,據(jù) Apple Insider 報道,瑞典汽車制造商沃爾沃透露,已將 Apple Watch 加入其服務(wù)部門,為工程師和技術(shù)人員提供最新的信息,并節(jié)省他們的文書工作。
在瑞典為沃爾沃汽車提供服務(wù)的大約 1500 名個人服務(wù)技術(shù)員獲得了一塊 Apple Watch,專門用于幫助客戶服務(wù)現(xiàn)在,當客戶到達修車廠時,工程師會被通知維修的細節(jié)
還有一個配套的 iPhone 應(yīng)用程序,因此工程師可以選擇更容易地輸入或閱讀信息但在手表通知和 iPhone 細節(jié)之間,這意味著不用再打印記錄工程師也不需要到電腦上記錄細節(jié)或檢查信息
據(jù)報道,過去沃爾沃需要花費長達半年的時間來培訓(xùn)新員工,了解公司內(nèi)部一直在使用的 15 種不同的 IT 系統(tǒng)。
沃爾沃的個人服務(wù)技術(shù)員 Johnnie Andersson 表示:有了 Apple Watch,我的工作所需的一切都在手腕上在 Apple Watch 和 iPhone 上培訓(xùn)新技術(shù)員也比我們的桌面系統(tǒng)容易得多
還有一個好處是,在繁忙的修車廠里不會有任何文書工作丟失,重要的客戶聯(lián)系信息也不會丟失。45毫米AppleWatchSeries7內(nèi)部有189Wh電池,比44毫米Series6的17Wh電池電量增加了6%。
沃爾沃沒有透露減少新員工培訓(xùn)時間的確切數(shù)字可是,它表示 80% 使用 Apple Watch 的技術(shù)人員提高了他們的客戶滿意度得分
雖然沃爾沃數(shù)字團隊專門引入 Apple Watch 來幫助改善客戶服務(wù),但他們報告說,它也正在幫助工程師完成其他任務(wù)。。
我們的一些團隊使用對講機功能在整個設(shè)施內(nèi)相互溝通,該團隊對媒體表示。今天的拆解包括41毫米和45毫米版本的AppleWatchSeries7手表,它揭開了一些我們以前不知道的秘密。
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