聾啞人因?yàn)榻涣鞑槐悖k理業(yè)務(wù)就會(huì)遇到很多困難濟(jì)南市章丘區(qū)人社局用靈活多樣的辦法解決了溝通交流問題，用小紙條傳遞了人社溫暖，最終辦結(jié)了業(yè)務(wù)，解決了問題

日前，章丘政務(wù)服務(wù)大廳人社服務(wù)等待區(qū)前坐著一位老大爺，人社局值班人員主動(dòng)上前問道:您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)只見老大爺舉出了一張寫有查一下錢四個(gè)字的紙條，手里還拿著一個(gè)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)這時(shí)，值班人員意識(shí)到這是一位聾啞人，及時(shí)引領(lǐng)到了綠色窗口前

因情況特殊，人社局窗口工作人員采取紙上逐字逐句書寫的方式與老大爺進(jìn)行交流，解釋相關(guān)政策，講解待遇發(fā)放方式，同時(shí)為老大爺解釋不屬于本局的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并為其詳細(xì)標(biāo)注前去辦理的地點(diǎn)和乘車路線，真正做到了心貼心的真情服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了溫暖人社。

章丘區(qū)人社局工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦理業(yè)務(wù)的高效率贏得了老大爺?shù)臐M意，他雖然不能用聲音傳遞感謝，但臉上綻放的笑容足以表達(dá)心聲。針對(duì)此事，11月30日，宿遷市人社局發(fā)布“關(guān)于‘2018-2020年度宿遷市優(yōu)秀科技專家名單’孔祥亞的情況說明”。說明稱，此次市優(yōu)秀科技專家選拔范圍包括在一線崗位取得突出業(yè)績，作出重要貢獻(xiàn)的鄉(xiāng)土人才，選拔要求是:服務(wù)鄉(xiāng)村振興大局，在帶領(lǐng)技藝傳承，帶強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)群眾致富等方面發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益的鄉(xiāng)土人才。。

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