中國(guó)網(wǎng)middot;美麗江蘇訊 工行淮安漣水支行作為一家對(duì)社區(qū)服務(wù)充滿責(zé)任感的金融機(jī)構(gòu)，持之以恒地開(kāi)展適老化服務(wù)活動(dòng)，以滿足老年人群的金融需求，進(jìn)一步彰顯社會(huì)責(zé)任。

一、打造溫馨環(huán)境

為更好的服務(wù)老年客戶，淮安漣水支行將網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境打造的更為溫馨，采用明亮、溫馨的色調(diào)和舒適的家具，為老年客戶營(yíng)造出一種賓至如歸的感覺(jué)。在設(shè)施方面，網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了無(wú)障礙設(shè)施，如閱讀放大鏡、支持語(yǔ)音播報(bào)的自助設(shè)備、易于閱讀的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等，以滿足老年人的實(shí)際需求。

二、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

淮安漣水支行在服務(wù)項(xiàng)目上也做出了創(chuàng)新。針對(duì)老年人可能存在的視力、聽(tīng)力問(wèn)題，推出了專門(mén)的輔助服務(wù)，比如大堂經(jīng)理會(huì)耐心地逐字逐句幫助解讀業(yè)務(wù)信息，解答任何疑問(wèn)，使老年人群更好地理解和操作銀行業(yè)務(wù)，比如手機(jī)銀行、自助設(shè)備等老年客戶使用比較困難的產(chǎn)品和機(jī)具。此外，針對(duì)老年客群特有的金融需求，漣水支行也推出了一系列的金融產(chǎn)品，如存款、國(guó)債、低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品等，以滿足他們對(duì)安全、穩(wěn)健的投資需求。

三、提升支行形象

淮安漣水支行非常重視與附近社區(qū)的合作，積極與社區(qū)老年協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為老年人提供定制化的金融咨詢和服務(wù)，舉辦財(cái)富管理講座等活動(dòng)，提高老年人的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)金融知識(shí)講座，老年客戶的金融知識(shí)得到了提升，他們更加明白如何安全、有效地管理自己的財(cái)務(wù)。漣水支行的適老化服務(wù)活動(dòng)取得了良好的社會(huì)反響，很多老年客戶通過(guò)這些服務(wù)，得到了真正的便利和幫助，這也在一定程度上提升了淮安漣水支行在社區(qū)中的形象和影響力。

工行淮安漣水支行將堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，持之以恒地開(kāi)展適老化服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)完善服務(wù)，增加更多適老化服務(wù)活動(dòng)，為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，也是對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的有力支持，展現(xiàn)了淮安漣水支行的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)價(jià)值。