堅(jiān)守海關(guān)一線,與旅客心貼心
堅(jiān)守海關(guān)一線,與旅客親密無(wú)間。
安安,1歲7個(gè)月,是一個(gè)健康活潑可愛(ài)的小男孩胖乎乎的臉,圓圓的眼睛,特別是笑起來(lái)的時(shí)候,像極了她的媽媽——謝,首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處三級(jí)保薦人,隸屬于北京海關(guān)
2017年夏天,謝醫(yī)學(xué)碩士畢業(yè)后進(jìn)入海關(guān)工作2020年1月,三年未回老家的謝放棄了原定與家人團(tuán)聚的春節(jié)假期,奔赴在京的疫情防控一線因在新冠肺炎疫情防控工作中表現(xiàn)突出,被海關(guān)總署授予個(gè)人二等功
這時(shí)候,謝已經(jīng)懷孕了直到生產(chǎn)開(kāi)始,她一直守在巡回檢查,體檢和港口流量調(diào)整的第一線穿著防護(hù)服的她動(dòng)作敏捷矯健,以至于乘客往往沒(méi)有注意到她是一位準(zhǔn)媽媽
"請(qǐng)問(wèn),這兩天你咳嗽過(guò)嗎。"
誰(shuí)不會(huì)偶爾咳嗽?xún)陕?,清一清嗓子我已?jīng)太久沒(méi)喝水了
2020年1月23日11時(shí)30分,一名旅客通過(guò)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓衛(wèi)生檢疫通道時(shí),觸發(fā)了紅外測(cè)溫儀的報(bào)警簡(jiǎn)短交談幾句后,謝立即按照海關(guān)總署口岸疫情防控技術(shù)要求進(jìn)行自我防護(hù),并要求該旅客及其同伴戴上N95口罩和一次性手套,隨后開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查和醫(yī)學(xué)調(diào)查,同時(shí)呼叫救護(hù)車(chē)
隨后,謝用體溫計(jì)重新測(cè)量了乘客的體溫,顯示乘客的體溫為38.5攝氏度,處于發(fā)熱狀態(tài)經(jīng)深入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該旅客來(lái)自曾報(bào)告病例的地區(qū),該地區(qū)有聚集性活動(dòng)在等待救護(hù)車(chē)到來(lái)的同時(shí),她一直在為乘客們緩解壓力后來(lái)救護(hù)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng),乘客在轉(zhuǎn)運(yùn)前的辛苦讓她在穿了幾個(gè)小時(shí)的防護(hù)服后感覺(jué)輕松多了
后來(lái)該旅客被確診為新冠肺炎患者,這是全國(guó)海關(guān)在機(jī)場(chǎng)口岸檢出的首例確診病例她和同事們分享了自己的調(diào)查經(jīng)歷,大家都稱(chēng)贊她工作細(xì)致專(zhuān)業(yè)
2020年初,伴隨著境外疫情的發(fā)展,越來(lái)越多的留學(xué)生和農(nóng)民工回國(guó),機(jī)場(chǎng)旅檢壓力陡增盡管如此,謝仍然牢記海關(guān)衛(wèi)士的職責(zé),以耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù),為廣大旅客送去溫暖
有一次,一個(gè)留學(xué)生入境時(shí)主動(dòng)申報(bào)喉嚨痛在調(diào)查乘客的過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)自己握筆的手有點(diǎn)顫抖,謝猜想她可能有點(diǎn)緊張
為了緩和乘客的情緒,她溫柔耐心地開(kāi)導(dǎo)他們。
你在國(guó)外學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)出門(mén)活動(dòng)怎么保護(hù)自己謝在入戶(hù)交談中成功得到了流程圖上相關(guān)問(wèn)題的答案后來(lái),這位留學(xué)生在微博上發(fā)布了她在首都機(jī)場(chǎng)的暖心經(jīng)歷,稱(chēng)她為溫柔的醫(yī)生,引來(lái)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊
不斷改進(jìn)與乘客的溝通方式,通過(guò)聊天拉近與乘客的距離,是謝的工作秘訣之一從最近14天你去過(guò)什么地方到請(qǐng)回憶一下最近兩周你去過(guò)什么地方,從最近有沒(méi)有吃退燒藥到最近有沒(méi)有感覺(jué)不舒服,有沒(méi)有好轉(zhuǎn)是因?yàn)槟愠赃^(guò)什么藥嗎這種提問(wèn)方式消除了乘客的緊張情緒,乘客們紛紛稱(chēng)贊謝的作品溫暖,感人
穿著防護(hù)服,戴著口罩和口罩,連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí),一天下來(lái)累不累。
謝心平氣和地說(shuō):的確很累,但保衛(wèi)國(guó)家安全是我們的職責(zé)雖然很累,但我認(rèn)為這很有價(jià)值
北京國(guó)際航班分流后,根據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)一部署,謝作為旅檢現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢疫業(yè)務(wù)骨干,編入北京海關(guān)疫情防控第九技術(shù)支援組,赴西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)海關(guān)開(kāi)展疫情防控支援交流工作。
每次上班前,她都認(rèn)真了解最新的疫情防控工作方案,完成測(cè)溫設(shè)備的校準(zhǔn),準(zhǔn)備好防護(hù)用品和文件,用溫度和情感總結(jié)提煉出自己的特色調(diào)查方法不管她做什么,她總是沖在最前面
謝精心傳授的經(jīng)驗(yàn),幫助海關(guān)稽查人員提高了工作水平,在海關(guān)外防內(nèi)進(jìn)工作中發(fā)揮了重要作用,贏得了一致好評(píng)。
今天,謝作為科普講解員參加了全國(guó)海關(guān)科普大賽,獲得了二等獎(jiǎng)她會(huì)以科普講解的方式向大家介紹她在流量調(diào)節(jié)和旅檢領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)
海關(guān)一線是我的舞臺(tái),我愿意在這里大放異彩謝對(duì)說(shuō),我是學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)的我需要用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)去努力工作,多做貢獻(xiàn)
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