送貨上門正在成為快遞物流公司追求的高品質(zhì)服務日前，順豐宣布在全國50個主要城市推出送貨不上門，承諾包賠的承諾，成為國內(nèi)第二家不包賠的公司在此之前，2020年10月，菜鳥聯(lián)合天貓超市推出送貨上門，不賠償最近，菜鳥將這一承諾擴展到了天貓國際的訂單

根據(jù)順豐此次發(fā)布的消息，全國50個城市未按標準送貨上門的快遞，經(jīng)收件人反饋核實后，可獲得5元客戶體驗保障紅包，可在再次下單時作為郵寄金額抵扣。

菜鳥的承諾更廣，覆蓋全國300多個城市消費者在天貓超市，天貓國際購物時，如果是菜鳥直接送貨，都提供送貨上門，不賠包括米，面，糧，油，飲料等在內(nèi)的重貨送貨上門

菜鳥告訴記者，現(xiàn)在天貓超市式的送貨上門已經(jīng)擴展到天貓國際，菜鳥保稅倉80%接入菜鳥直送，未來進口商品也將送貨上門而且，除了自營的菜鳥直送，從去年開始，菜鳥驛站還聯(lián)合天貓?zhí)詫毻瞥隽嗣赓M托管預約配送服務

中國快遞業(yè)務量連續(xù)八年位居世界第一，2022年仍將保持高速增長態(tài)勢國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，8月份全國快遞業(yè)務量預計達到96億件，同比增速4.5%伴隨著規(guī)模增長到一個新的階段，快遞公司也在不斷尋求提高服務質(zhì)量送貨上門作為提升服務體驗的重要手段，也是不可避免的措施

從送貨上門到不付款，菜鳥和順豐對自己提出了更高的要求另據(jù)記者了解，菜鳥近期也在試點中完善時效，已在杭州，成都等城市推出次日達很多訂單都是凌晨12點前下的，中午12點前就能送到物流詳情頁還增加了一個按鈕，加班后可以發(fā)貨點擊它，立即支付

注重業(yè)務量和服務質(zhì)量是行業(yè)轉向高質(zhì)量發(fā)展的表現(xiàn)之一在此前發(fā)布的《快遞物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告》中，快遞專家楊大慶指出，未來消費者將有更多的消費選擇，在下單前細分需求，利用價格杠桿為用戶匹配合適的解決方案，并為快遞員設立上門獎勵機制，提高他們的認同感和歸屬感