除了專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升鷹瞳科技還抓住了客戶的增效痛點
人工智能應(yīng)用浪潮的興起,疊加疫情爆發(fā)后醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的重要性凸顯,讓醫(yī)療AI賽道最近幾年來備受資本青睞而伴隨著今年以來,多家醫(yī)療AI公司紛紛發(fā)起對資本市場的沖刺,投資者在期待股市加入更多代表科技創(chuàng)新力量,更具想象空間標(biāo)的的同時,也對醫(yī)療AI公司的當(dāng)前的商業(yè)化路徑和市場前景投以了更多關(guān)注和考量

最近幾天,鷹瞳科技登陸港交所,成為中國首家上市的醫(yī)療AI企業(yè)成立于2015年的鷹瞳科技專注于視網(wǎng)膜影像AI檢測,簡單地描述,就是通過對眼底拍照,AI可以從視網(wǎng)膜圖像中快捷高效地篩查包括糖尿病等在內(nèi)的數(shù)十種慢性病和病灶隱患
視網(wǎng)膜是人體中唯一可以無創(chuàng)地直接觀察血管和神經(jīng)的部位,定期監(jiān)測視網(wǎng)膜圖像可以早期發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險,及時采取干預(yù)措施,無論是從國家衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)整個社會視角,還是針對家庭和個人,都可能通過預(yù)防減少開支日前,鷹瞳科技聯(lián)合創(chuàng)始人高斐在接受《證券日報》記者專訪時表示而對于當(dāng)前市場關(guān)心的商業(yè)化落地問題,他也進(jìn)行了詳細(xì)闡釋
顛覆式創(chuàng)新解決方案
保持和擴(kuò)大業(yè)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢
在采訪中高斐始終強(qiáng)調(diào),對于鷹瞳科技來說,一直不忘的初心是通過堅持專業(yè)和長期主義,助力實現(xiàn)普惠醫(yī)療。
事實上,在創(chuàng)建之初,鷹瞳科技在醫(yī)療和技術(shù)的結(jié)合上做過很多探索,包括決策樹專家系統(tǒng),病理識別,大影像識別等,但最終選擇專注于視網(wǎng)膜影像AI檢測正是由于其普惠性質(zhì)——眼底可以觀測到多種慢病,還是直接的臨床證據(jù),作為疾病早篩手段價值巨大,并且采集設(shè)備相對較輕,更有機(jī)會通過各種場景進(jìn)行普及。
高斐告訴記者,從供求關(guān)系上看,承擔(dān)國家最基本醫(yī)療保障的縣鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)有接近百萬家,但并沒有那么多專業(yè)眼底醫(yī)生所以,鷹瞳科技首先用AI解決了廣泛基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺醫(yī)生的問題,與此同時,解決了并將持續(xù)解決設(shè)備貴和不便攜的產(chǎn)品普及問題
這是一個顛覆式的創(chuàng)新,幾年前我們就發(fā)現(xiàn),再好的算法技術(shù)要想實現(xiàn)普惠,要想實現(xiàn)為億萬人提供服務(wù),設(shè)備太貴和操作使用門檻高是個很大的障礙,我們一直致力于降低用戶使用成本,才取得了今天解決方案上的優(yōu)勢高斐說道,這樣一來,我們就具備了有機(jī)會幫助全社會‘從生產(chǎn)力角度’解決重大慢病早篩和防控的技術(shù)方案能力在實現(xiàn)企業(yè)的社會價值上,我們已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備
在他看來,鷹瞳科技提供的軟硬件一體解決方案,背后蘊含的是一個成熟團(tuán)隊對醫(yī)療和大健康的AI應(yīng)用未來的洞察,在持續(xù)思考和解決現(xiàn)實問題,也是作為一個商業(yè)活動主體最重要的競爭力作為一個商業(yè)公司,我們不是科研機(jī)構(gòu)或?qū)嶒炇?,技術(shù)指標(biāo),論文數(shù)量,專利數(shù)量固然非常重要,但對現(xiàn)實世界真實需求的洞察和行動建立起來的壁壘,是整個醫(yī)療AI行業(yè)作為新事物最缺的能力我們也一直在思考十年后的市場格局,我們要在業(yè)內(nèi)繼續(xù)保持并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢現(xiàn)在應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
根據(jù)消息顯示,經(jīng)過近六年的積淀,目前鷹瞳科技自主研發(fā)的核心產(chǎn)品Airdoc—AIFUNDUS已拿到國家藥監(jiān)局同類產(chǎn)品中首張第三類醫(yī)療器械證書,加速規(guī)模商業(yè)化。
我們幾年前就布局的軟硬件一體策略為公司帶來了先發(fā)優(yōu)勢,在服務(wù)海量客戶中積累經(jīng)驗,同時也解決了如何服務(wù)上千萬,上億用戶的技術(shù)并發(fā)問題類似其他這樣的問題我們還在持續(xù)地發(fā)現(xiàn)和解決高斐表示,這樣一來,我們有機(jī)會始終保持甚至擴(kuò)大這樣一個領(lǐng)先優(yōu)勢
三大醫(yī)療細(xì)分場景待放量
打造自來水廠模式
戰(zhàn)略有了,戰(zhàn)術(shù)層面如何觸達(dá)最終用戶如何讓產(chǎn)品有生命力,可持續(xù)地提供普惠服務(wù)從招股說明書可以看到,目前鷹瞳科技的商業(yè)化路徑主要分為醫(yī)療和大健康兩個方向
其中,醫(yī)療場景主要包括臨床科室,體檢和基層醫(yī)療高斐透露,鷹瞳科技在上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)的三個細(xì)分場景都已完成布局,目前基本處在了一個待放量復(fù)制的階段
在眼科和內(nèi)分泌科這樣的臨床科室,我們作為輔助診斷工具,幫助醫(yī)生更加高效準(zhǔn)確地給患者進(jìn)行診斷和治療以糖尿病為例,AI糖網(wǎng)檢測服務(wù)已經(jīng)在2020年底被寫入指南目前公司產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了近500家公立等級醫(yī)院,將來的高血壓視網(wǎng)膜病變,視網(wǎng)膜靜脈阻塞,老年黃斑變性,病理性近視,視網(wǎng)膜脫落等管線的產(chǎn)品,我們在持續(xù)加速臨床和注冊工作,陸續(xù)進(jìn)入臨床應(yīng)用高斐說道
同時,鷹瞳科技的檢測服務(wù)也成為很多醫(yī)院體檢科或民營體檢中心的入口級創(chuàng)新檢查項目根據(jù)消息顯示,公司自2018年開始和愛康國賓合作,到目前已經(jīng)在一百多家愛康國賓體檢中心推行AI解決方案
此外,高斐表示,公司也在持續(xù)加強(qiáng)基層客戶服務(wù),以支持基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行慢病早篩和防控管理的布局。。
很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用我們的產(chǎn)品服務(wù)周邊居民,按人次取費,是個持續(xù)穩(wěn)定的‘自來水廠’模式,中國有接近百萬家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),可提供服務(wù)的空間還是非常值得期待的。
為客戶提供增值解決方案
多元商業(yè)場景持續(xù)突破
多元化的大健康服務(wù)場景也是鷹瞳科技商業(yè)化拓展的另一方向根據(jù)消息顯示,公司開發(fā)的相對成熟的大健康商業(yè)渠道目前已有視光中心,保險公司以及藥房等
我們作為醫(yī)療AI服務(wù)商,探索出了獨具特色的商業(yè)場景高斐表示,我們提供的不單是一張眼底自動解讀的報告基于我們的核心技術(shù),我們向客戶提供的是一整套增值解決方案,通過健康檢查和管理,幫助客戶提升專業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì),同時提供了工具化的服務(wù)幫助客戶提升業(yè)績只有實現(xiàn)了客戶價值增值后,我們的服務(wù)才有生命力,才有機(jī)會實現(xiàn)我們的初心,幫助C端用戶更加準(zhǔn)確地掌握自己的健康狀況,幫助有健康風(fēng)險的用戶實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)
拿視光中心來舉例,國內(nèi)消費者習(xí)慣上眼鏡店配鏡來矯正視力,但事實上,視覺問題不一定是簡單的近視,遠(yuǎn)視或散光,還可能是身體健康狀況在視覺感受上的表現(xiàn),簡單的查屈光視力驗配已經(jīng)無法滿足大眾眼健康的廣泛需求在發(fā)達(dá)國家,驗光配鏡就是專業(yè)服務(wù),需要醫(yī)生做一系列的醫(yī)療級專業(yè)檢查,確保不是因病導(dǎo)致的視覺受損,才會進(jìn)行下一步的驗光和配鏡
鷹瞳科技發(fā)現(xiàn)和滿足的正是這樣的需求我們愿意幫助視光中心從單純的零售機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為視光服務(wù)機(jī)構(gòu),大品牌眼鏡零售連鎖已經(jīng)在陸續(xù)給顧客提供專業(yè)眼健康服務(wù)了高斐表示,目前公司的健康風(fēng)險評估服務(wù)已進(jìn)駐近八成的寶島眼鏡店,并正加速服務(wù)更多公立醫(yī)院的視光中心與商業(yè)眼鏡店
除了專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升,鷹瞳科技還抓住了客戶的增效痛點。英通科技成立之初,選擇AI醫(yī)學(xué)影像賽道為方向,聚焦AI視網(wǎng)膜影像作為細(xì)分賽道,為AI視網(wǎng)膜影像識別的早期檢測,輔助診斷和健康風(fēng)險評估提供解決方案。
通過相關(guān)服務(wù)的賦能,幫助眼鏡店更加精準(zhǔn)地給顧客驗配適合他身體條件的功能鏡片,客觀上實現(xiàn)了門店的客單價提升,科學(xué)地幫助店員銷售了功能鏡片,更重要的是顧客得到了量身定制的精準(zhǔn)配鏡服務(wù),一舉多得特別值得驕傲的是,在我們的鼓勵和助推下,很多眼鏡零售品牌企業(yè)在行業(yè)里率先推出了收費驗光的概念,專業(yè)驗光的概念獲到了顧客的認(rèn)可,說明大家對專業(yè)服務(wù)的認(rèn)識逐步在提高,我們會堅定地陪伴客戶一起前行,一起改變高斐說道
在高斐看來,對于鷹瞳科技的大健康業(yè)務(wù)而言,無論是視光中心,還是保險,藥店,乃至將來計劃進(jìn)入的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),其商業(yè)化最底層的邏輯都是一樣的,產(chǎn)品要想有生命力,就需要持續(xù)地創(chuàng)造客戶價值,實現(xiàn)客戶服務(wù)品質(zhì)的提升,同時也幫助客戶實現(xiàn)業(yè)績的增長。
我們不單純是一個醫(yī)療AI技術(shù)公司或者醫(yī)療器械公司,我們是一個有血有肉有溫度,有服務(wù)屬性的公司,技術(shù)只是我們實現(xiàn)服務(wù)的手段之一,在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時,需要解決的問題是多維度的因此我們的路還很長,就像我們經(jīng)常講的,我們將一如既往堅守普惠之心,堅定專業(yè)之路,堅持長期主義高斐說道
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